प्रतिपूर्ति नीति

लागू क्षेत्र एवं रिकॉर्डिंग मर्चेंट

यह नीति भुगतान प्रदाता के माध्यम से खरीदी गई OmniLume Reel Pro सदस्यता, डिजिटल सॉफ़्टवेयर एक्सेस, खाता भुगतान योग्य लाभ, विश्लेषण कोटा और सदस्यता से संबंधित सेवाओं पर लागू होती है। OmniLume Reel एक स्थानीय-प्राथमिकता वाला डेस्कटॉप सॉफ़्टवेयर है; खरीदी गई सामग्री में भौतिक वस्तुएँ, अनुकूलित संपादन, होस्ट किए गए निर्माण, परामर्श सेवाएँ, तृतीय पक्ष प्लेटफ़ॉर्म सामग्री अधिकार या बाज़ार लेन-देन शामिल नहीं हैं।

भुगतान योग्य खरीद, प्राप्ति, चालान, कर, प्रतिपूर्ति कार्यान्वयन और भुगतान विवाद संबंधी संसाधन भुगतान प्रदाता की लागू चेकआउट या खरीदार शर्तें द्वारा रिकॉर्डिंग मर्चेंट के रूप में संभाले जाते हैं। प्रतिपूर्ति के अनुरोध आमतौर पर भुगतान प्रदाता ऑर्डर ईमेल, खरीदार पोर्टल या भुगतान प्रदाता सहायता प्रक्रिया के माध्यम से प्रस्तुत किए जाने चाहिए; आप support@omnilume.app से भी संपर्क कर सकते हैं, जहाँ हम उत्पाद डिलीवरी, प्राधिकरण स्थिति और तकनीकी मुद्दों की जाँच में आपकी सहायता करेंगे।

कानूनी वापसी का अधिकार एवं अनिवार्य उपभोक्ता अधिकार

यदि आपके स्थान के लागू कानून या लेन-देन के समय लागू भुगतान प्रदाता नीति शामिल करने की अवधि, वापसी का अधिकार, दोष सुधार, वर्णन के अनुसार सेवा की आपूर्ति न करना या अन्य अपरिहार्य प्रतिपूर्ति अधिकार प्रदान करती है, तो ये अधिकार प्राथमिकता से लागू होंगे। विभिन्न देशों और क्षेत्रों में अवधि, शर्तें और अपवाद भिन्न हो सकते हैं, कृपया लेन-देन के समय लागू भुगतान प्रदाता की लागू प्रतिपूर्ति नीति, चेकआउट पृष्ठ पर प्रदर्शित जानकारी और स्थानीय कानून के अनुसार जाँच करें।

डिजिटल सामग्री, सॉफ़्टवेयर एक्सेस और सदस्यता सेवाओं के लिए, जो शुरू कर दी गई हों, डाउनलोड की गई हों, एक्सेस की गई हों या उपयोग की गई हों, कुछ क्षेत्रों में वापसी के अधिकार को सीमित किया जा सकता है, विशेष रूप से जब आपने स्पष्ट रूप से डिजिटल सामग्री या सेवा की तुरंत आपूर्ति की शुरुआत के लिए सहमति दी हो और संबंधित अधिकार सीमाओं की पुष्टि की हो। यह नीति उत्पाद में गंभीर दोष, डिलीवरी न करना, वर्णन के अनुसार आपूर्ति न करना या कानून द्वारा आवश्यक प्रतिपूर्ति के मामलों को बाहर नहीं रखती है।

हम आमतौर पर प्रतिपूर्ति का समर्थन या सहायता करने वाले मामले

कानूनी अधिकारों को प्रभावित किए बिना, निम्नलिखित मामलों की आमतौर पर प्राथमिकता से जाँच की जाती है और प्रतिपूर्ति, आंशिक प्रतिपूर्ति, लाभ की मरम्मत या बिलिंग अवधि के लिए क्षतिपूर्ति के लिए योग्य हो सकते हैं: दोहरी चार्जिंग, स्पष्ट भुगतान त्रुटि, आपने सफलतापूर्वक भुगतान किया है लेकिन भुगतान योग्य लाभ सक्रिय नहीं हुए हैं, हमारी तकनीकी समस्याओं के कारण सदस्यता स्थिति का सिंक्रोनाइज़ेशन नहीं हो पाया है, या उत्पाद में एक गंभीर दोष है जिसे तर्कसंगत रूप से हल नहीं किया जा सकता है और जिसके कारण आप खरीदी गई प्रमुख कार्यक्षमताओं तक पहुँच नहीं कर सकते हैं।

यदि समस्या को लाभों के पुनः सिंक्रोनाइज़ेशन, कोटा की पुनर्स्थापना, खाता स्थिति की मरम्मत, संगतता संबंधी निर्देश प्रदान करना, एक रिपेयर संस्करण जारी करना या प्रभावित बिलिंग अवधि को बढ़ाना जैसे उपायों द्वारा तर्कसंगत रूप से हल किया जा सकता है, तो हम पहले इन सुधारात्मक उपायों को प्रदान कर सकते हैं। यदि समस्या अभी भी हल नहीं होती है, तो हम आपको भुगतान प्रदाता को आवश्यक जानकारी प्रदान करने में सहायता करेंगे ताकि प्रतिपूर्ति की समीक्षा पूरी की जा सके।

सदस्यता रद्द करना एवं प्रतिपूर्ति का प्रभाव

आप भुगतान प्रदाता ऑर्डर पुष्टिकरण ईमेल में 'View receipt' या 'Manage subscription' लिंक, भुगतान प्रदाता खरीदार पोर्टल या उत्पाद के अंदर प्रदान किए गए सदस्यता प्रबंधन प्रवेश द्वार के माध्यम से सदस्यता रद्द कर सकते हैं। सदस्यता रद्द करने से भविष्य के नवीनीकरण रोक दिए जाएँगे; जब तक कि कानून, भुगतान प्रदाता नीति या व्यक्तिगत मामले की समीक्षा में कोई अन्य आवश्यकता न हो, रद्दीकरण स्वतः वर्तमान भुगतान अवधि के लिए प्रतिपूर्ति नहीं करेगा।

सदस्यता रद्द करने के बाद लेकिन प्रतिपूर्ति न करने की स्थिति में, आप आमतौर पर वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत तक भुगतान योग्य लाभों का उपयोग जारी रख सकते हैं। यदि प्रतिपूर्ति, भुगतान अस्वीकृति, भुगतान वापसी या धोखाधड़ी की समीक्षा होती है, तो संबंधित Pro लाभ, विश्लेषण कोटा, सक्रिय विश्लेषण अपॉइंटमेंट, सदस्यता स्थिति और खाता प्राधिकरण को कम किया जा सकता है, निलंबित किया जा सकता है या हटा दिया जा सकता है।

आमतौर पर प्रतिपूर्ति के लिए उपयुक्त नहीं मामले

जब तक कि कानून या भुगतान प्रदाता की समीक्षा के परिणामस्वरूप प्रतिपूर्ति की आवश्यकता न हो, निम्नलिखित मामले आमतौर पर प्रतिपूर्ति का कारण नहीं माने जाते हैं: भुगतान योग्य लाभों का स्पष्ट रूप से उपयोग करने के बाद केवल विचार बदलना, नवीनीकरण की तारीख से पहले सदस्यता रद्द न करना, मूल्य या नवीनीकरण की जानकारी न पढ़ना, आपके पास संबंधित वीडियो सामग्री तक पहुँचने या उसका उपयोग करने का अधिकार न होने के कारण विश्लेषण पूरा न कर पाना, तृतीय पक्ष वीडियो प्लेटफ़ॉर्म के नियम या उपलब्धता में परिवर्तन, नेटवर्क या उपकरण पर्यावरण का उत्पाद की आवश्यकताओं को पूरा न करना, या AI आउटपुट व्यक्तिगत पसंद के अनुरूप न होने के बावजूद कार्यक्षमता सामान्य रूप से प्रदान की जा रही हो।

सेवा नियमों या स्वीकृत उपयोग सीमाओं का उल्लंघन करना, खाता साझा करना या दुरुपयोग करना, कोटा सीमाओं को बायपास करना, धोखाधड़ी, प्रतिपूर्ति का दुरुपयोग, दुर्भावनापूर्ण भुगतान अस्वीकृति, अधिकार उल्लंघन या अनधिकृत सामग्री के संसाधन, या उत्पाद का निषिद्ध उपयोग करना, आमतौर पर प्रतिपूर्ति को अस्वीकार करने का कारण होगा और खाता या भुगतान योग्य लाभों को सीमित कर सकता है।

प्रतिपूर्ति के लिए कैसे आवेदन करें

सबसे त्वरित तरीका भुगतान प्रदाता ऑर्डर पुष्टिकरण ईमेल, रसीद पृष्ठ या खरीदार पोर्टल में प्रतिपूर्ति प्रवेश द्वार का उपयोग करके अनुरोध प्रस्तुत करना है। आप support@omnilume.app से भी संपर्क कर सकते हैं जहाँ आप समस्या का वर्णन कर सकते हैं, और हम उत्पाद डिलीवरी, सदस्यता लाभों और तकनीकी स्थिति की पुष्टि में सहायता करेंगे, लेकिन वास्तविक भुगतान और प्रतिपूर्ति कार्यान्वयन आमतौर पर भुगतान प्रदाता द्वारा पूरा किया जाता है।

आवेदन के समय कृपया भुगतान प्रदाता ऑर्डर संख्या, खरीद ईमेल, सदस्यता या लेन-देन का समय, प्रतिपूर्ति के लिए कारण और समस्या की जाँच के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान करें। तकनीकी समस्याओं के लिए कृपया एप्लिकेशन संस्करण, ऑपरेटिंग सिस्टम, खाता ईमेल, त्रुटि के स्क्रीनशॉट या संक्षिप्त पुनरुत्पादन चरणों को शामिल करें। जब तक कि हम स्पष्ट रूप से नहीं कहते, कृपया मूल वीडियो फ़ाइलें, तृतीय पक्ष प्लेटफ़ॉर्म Cookie, कूटशब्द, पूर्ण स्थानीय पथ या अन्य संवेदनशील सामग्री न भेजें।

प्रतिपूर्ति को मंजूरी देने के बाद, आमतौर पर इसे मूल भुगतान के तरीके पर वापस कर दिया जाता है; वास्तविक संसाधन समय, मुद्रा, कर, विनिमय दर और प्राप्ति का समय भुगतान प्रदाता, भुगतान संस्थानों और लागू कानून पर निर्भर करता है। भुगतान प्रदाता के लेन-देन रिकॉर्ड का उपयोग योग्यता और समय की जाँच के लिए किया जा सकता है, लेकिन यह आपके अनिवार्य उपभोक्ता अधिकारों को सीमित नहीं करता है।

भुगतान विवाद एवं दुरुपयोग का संसाधन

यदि आपको लगता है कि चार्ज गलत है, तो सबसे पहले भुगतान प्रदाता खरीदार सहायता या support@omnilume.app के माध्यम से हमसे संपर्क करने की सिफारिश की जाती है, ताकि ऑर्डर, लाभों और तकनीकी स्थिति की जाँच को तेज़ किया जा सके। सीधे बैंक, कार्ड संगठन या भुगतान सेवा के साथ भुगतान अस्वीकृति या विवाद शुरू करने से समीक्षा के दौरान संबंधित भुगतान योग्य लाभ निलंबित हो सकते हैं।

हम और भुगतान प्रदाता धोखाधड़ी, प्रतिपूर्ति के दुरुपयोग, दुर्भावनापूर्ण भुगतान अस्वीकृति, दोहरे दावों, झूठे डिलीवरी के दावों या हेरफेर के आधार पर अनुरोधों को अस्वीकार कर सकते हैं। यह संसाधन आपके भुगतान संस्थान, उपभोक्ता संरक्षण संस्था या अन्य वैध चैनलों के माध्यम से अपने अधिकारों का दावा करने के आपके कानूनी अधिकारों को प्रभावित नहीं करता है।