適用範圍
本政策適用於 omnilume.app 網站、OmniLume Reel 桌面應用、帳號登入、分析額度驗證、訂閱與帳單、軟體更新、回饋、客服郵件，以及我們就本產品所提供之支援服務。
本政策不適用於您透過 OmniLume Reel 存取或處理之第三方視訊平台、AI 模型服務、付款服務或其他第三方服務。第三方服務將依其自身條款與隱私權政策處理資料。
本機資料與素材內容
您的本地素材庫、原始視訊檔案、專案組織結構、快取縮圖、分析任務狀態、筆記、標籤、場景索引、片段集合及匯出結果，預設儲存於您的裝置上。我們不會因您安裝或開啟應用程式而自動上傳此類內容。
當您主動啟動需仰賴網路服務之功能時（例如帳號登入、分析額度驗證、訂閱管理、軟體更新檢查、提交回饋、客服郵件、線上匯入、第三方平台存取或 AI 分析），相關功能可能需向我方服務或第三方服務傳送必要資訊。
除非為完成您所請求之網路功能所必需，否則我們不會於控制平面長期儲存您的視訊檔案、畫格畫面、音訊、轉譯文字、場景描述、搜尋詞、本機檔案路徑、瀏覽器 Cookie 或第三方平台會話憑證。
帳號、裝置與安裝識別碼
若您選擇登入帳號，我們將處理您的電子信箱地址、登入驗證碼狀態、會話狀態、帳號建立時間與最近登入時間、訂閱權益狀態，以及與帳號相關之裝置安裝紀錄。
為支援匿名額度管理、防止濫用、關聯同一裝置上之帳號會話並提升相容性，桌面應用將產生穩定之安裝識別碼。正式桌面版本優先採用本機硬體特徵衍生之雜湊值；原始硬體序號或裝置原始識別碼不會以明文形式傳送予我方。
我們亦可能處理應用程式版本、系統平台、系統架構、語言、時區及粗略之作業系統資訊，以供相容性、更新、額度控管、資安防護及營運分析之用。
分析額度與 AI 分析
OmniLume Reel 採用分析額度與任務預占機制控管 AI／視訊分析資源。相關請求可能包含帳號或匿名安裝範圍、應用程式版本、估算之分析 token 單位、預占紀錄、任務狀態及授權後設資料。
當您啟動 AI 分析、語音轉文字、場景理解、向量檢索或類似功能時，應用程式可能會將完成該請求所需之最少媒體片段、畫格畫面、音訊、轉譯文字或衍生提示資料，傳送至已設定之 AI 模型服務。我方將盡力限縮傳送範圍，但 AI 分析本身即需處理您所選定分析之內容。
我方 AI 入口將持有伺服器端 API 金鑰，並執行額度控管、簽章、流量限制及重放防護。桌面用戶端不會接收我方上游模型服務之 API 金鑰；我方亦會於轉送請求前，移除不應傳遞予上游模型服務之用戶端簽章、資源授權及 Cookie 類 HTTP 標頭。
可選診斷與使用統計
桌面應用內之使用統計與診斷功能為可選項目。啟用後，應用程式可能傳送安裝識別碼、頁面路由、應用程式版本、平台、語言、時區、作業系統概況、啟動或活動狀態，以及經清理之錯誤摘要、錯誤來源與堆疊片段。
診斷與使用統計之設計目標，在於避免傳送媒體內容、帳號內容、密碼、瀏覽器 Cookie、本機檔案路徑、URL、搜尋詞、轉譯文字或場景描述。我方使用此類資料以排查當機問題、分析相容性、評估功能使用情形，並提升產品穩定性。
原始頁面存取與診斷紀錄通常最長保留 365 天；彙總後之安裝、活動與趨勢資料可能作為營運報表保留更長時間。
回饋、客服郵件與附件
若您於桌面應用中提交回饋，或透過客服電子信箱聯絡我方，我方將處理您所提供之標題、內文、電子信箱地址、附件、應用程式版本、平台、語言、來源頁面、對話狀態及客服回覆紀錄。
回饋對話將使用本機儲存之存取權杖持續追蹤；我方僅儲存權杖雜湊值。附件可能儲存於私有物件儲存空間中，並僅用於處理您的回饋或支援請求。
客服郵件透過 Cloudflare Email Routing 及 Workers 接收、解析、過濾垃圾郵件，並儲存於客服收件匣中。客服回覆將自對應之 support 電子信箱寄出，並可能引用您最近一封來信以維持郵件對話脈絡。
訂閱、付款與稅務
付費訂閱、結帳與客戶入口網站由付款服務商作為紀錄商家或授權經銷商處理。該付款服務可能依其政策處理付款方式、帳單電子信箱、帳單地址、交易、發票、稅務、VAT／GST／營業稅、反詐欺及合規所需資訊。
我方將儲存完成產品授權所需之付款客戶 ID、訂閱 ID、交易或結帳意圖、訂閱狀態、價格或產品 ID、權益狀態、當期結束時間、取消或計畫變更狀態，以及最近事件處理狀態。我方不會於桌面應用中儲存付款服務之 API 金鑰或完整信用卡資訊。
您於結帳時亦可能需接受付款服務商適用之結帳或買方條款。退款相關處理請參閱 退款。
第三方平台與瀏覽器會話
若您使用 OmniLume Reel 存取第三方視訊平台、匯入線上內容或呼叫系統瀏覽器功能，相關請求可能由您的本機裝置直接與第三方平台通訊，並可能使用您既有的瀏覽器會話、Cookie、登入狀態或平台存取脈絡。
您應確保自身有權存取、匯入、分析及使用相關內容，並遵守第三方平台條款、著作權規範及隱私權義務。我方不會為診斷或營運分析目的，蒐集您的第三方平台密碼、完整 Cookie、會話權杖或未經請求之帳號內容。
基礎設施與服務提供者
我方使用 Cloudflare 提供網站、Workers、D1 資料庫、R2 物件儲存、Email Routing、郵件傳送及相關資安防護能力。該服務提供者可能依其政策處理請求後設資料、網路日誌、資安事件、郵件路由資料及服務運作所需資訊。
我方可能使用其他基礎設施、模型、分析、錯誤診斷或營運服務提供者以提供產品功能。我方將盡力限縮第三方之存取範圍，並要求其僅為提供服務、資安防護、合規或支援目的而處理相關資料。
因服務提供者、使用者所在地及網路路徑不同，相關資訊可能於您所在地以外之區域處理。我方將於適用法律要求之範圍內，採取合理措施保護跨境處理之資料。
我方如何使用資訊
我方使用上述資訊以提供、維護及改善 OmniLume Reel，包括帳號驗證、授權驗證、分析額度控管、AI 分析請求、軟體更新、訂閱管理、付款狀態同步、客服支援、錯誤診斷、資安防護、反垃圾郵件、反濫用及合規紀錄。
我方不會出售您的個人資料，亦不會為第三方廣告目的共享您的素材內容。我方不會將您的本地視訊庫或專案內容用於訓練自有模型。當您明確使用 AI 分析等功能時，所選內容可能傳送予相應 AI 模型服務進行處理；該處理受相應服務條款與隱私權政策拘束。
資料保留
本地素材庫與專案資料將留存於您的裝置上，直至您於應用程式、作業系統或檔案管理工具中刪除。解除安裝應用程式、清除本機資料或刪除專案可能移除此類本機資料；具體取決於您的系統與安裝方式。
帳號、訂閱、會話、權益、額度、回饋、客服郵件及稽核紀錄，將於提供服務、履行契約、處理爭議、資安防護、課稅或法律合規所需期間予以保留。可選診斷之原始事件通常最長保留 365 天，除非適用更短期限，或我方因資安、合規或爭議處理需求而須保留相關紀錄。
當資料不再需要時，我方將予以刪除、匿名化或彙總處理，惟法律、會計、資安、詐欺防範或爭議處理另有要求者不在此限。
資安
我方採用合理之技術與組織措施保護伺服器端資料，包括存取控管、私有物件儲存、權杖雜湊、伺服器端金鑰管理、流量限制、簽章驗證、重放防護、垃圾郵件過濾，以及基礎設施服務提供者所提供之網路資安能力。
任何網際網路傳輸或本機裝置儲存皆無法保證絕對安全。您應妥善保護自身裝置、系統帳號、瀏覽器會話、第三方平台帳號及登入電子信箱，並及時安裝安全性更新。
您的選擇與權利
您可於應用程式設定中管理可選之使用統計與診斷功能。您可刪除本地素材、專案、快取及匯出檔案，亦可登出帳號或取消訂閱以終止未來續訂。
依您所在地適用法律，您可能有權請求存取、更正、刪除、匯出、限制或反對處理您的個人資料，或撤回可選診斷／統計相關之同意。我方將於適用法律要求之範圍內，回應經驗證之請求。
隱私權請求、帳號資料請求或與本政策相關之問題，請聯絡 support@omnilume.app。為保障帳號與資料安全，我方可能需驗證您的身分後始得處理請求。
未成年人
OmniLume Reel 針對能合法使用專業桌面軟體及訂閱服務之使用者設計，不面向兒童。未成年人使用本產品應取得父母或監護人之同意，並遵守所在地法律及平台規範。
政策更新
我方可能因產品功能、服務提供者、法律要求或營運方式變更而更新本隱私權政策。更新後之政策將公告於本頁面，並以頁面所示之最後更新時間為準。重大變更可能透過網站、應用程式或其他合理方式通知。