Alcance
Esta política se aplica al sitio web omnilume.app, la aplicación de escritorio OmniLume Reel, el inicio de sesión en cuentas, la verificación de cuotas de análisis, las suscripciones y facturación, las actualizaciones del software, los comentarios, los correos electrónicos de soporte y los servicios de soporte que ofrecemos en relación con este producto.
Esta política no se aplica al contenido de plataformas de vídeo de terceros, servicios de modelos de IA, servicios de pago u otros servicios de terceros a los que acceda o procese mediante OmniLume Reel. Dichos servicios de terceros tratarán los datos conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.
Enfoque local y contenido del material
Su biblioteca local de material, archivos de vídeo originales, estructura de proyectos, miniaturas en caché, estados de tareas de análisis, notas, etiquetas, índices de escenas, colecciones de fragmentos y resultados de exportación se almacenan de forma predeterminada en su dispositivo. No cargamos automáticamente este contenido solo por haber instalado o abierto la aplicación.
Cuando active intencionadamente funciones que requieren servicios en línea —por ejemplo, inicio de sesión en la cuenta, verificación de cuotas de análisis, gestión de suscripciones, comprobación de actualizaciones del software, envío de comentarios, correos electrónicos de soporte, importación en línea, acceso a plataformas de terceros o análisis mediante IA—, dichas funciones podrían enviar información necesaria a nuestros servicios o a servicios de terceros.
Salvo que sea estrictamente necesario para ejecutar la función en línea solicitada, no almacenamos de forma persistente en nuestro plano de control sus archivos de vídeo, fotogramas, audio, textos transcritos, descripciones de escenas, términos de búsqueda, rutas locales de archivos, Cookie del navegador ni credenciales de sesión de plataformas de terceros.
Identificadores de cuenta, dispositivo e instalación
Si decide iniciar sesión en su cuenta, procesaremos su dirección de correo electrónico, el estado del código de verificación, el estado de la sesión, la fecha de creación de la cuenta y la última fecha de inicio de sesión, el estado de los beneficios de suscripción y los registros de instalación de dispositivos asociados a dicha cuenta.
Para respaldar cuotas anónimas, prevenir abusos, vincular sesiones de cuenta en el mismo dispositivo y mejorar la compatibilidad, la aplicación de escritorio genera un identificador de instalación estable. Las versiones oficiales de escritorio priorizan un hash derivado de características de hardware locales; nunca enviamos a nuestros servidores secuencias numéricas de hardware originales ni identificadores de dispositivo en texto claro.
Asimismo, podríamos procesar la versión de la aplicación, la plataforma del sistema, la arquitectura del sistema, el idioma, la zona horaria y una información generalizada del sistema operativo, con fines de compatibilidad, actualizaciones, control de cuotas, seguridad y análisis operativo.
Cuotas de análisis y análisis mediante IA
OmniLume Reel utiliza cuotas de análisis y mecanismos de reserva anticipada de tareas para gestionar los recursos de análisis mediante IA/vídeo. Las solicitudes relacionadas podrían incluir el ámbito de la cuenta o de la instalación anónima, la versión de la aplicación, la estimación de unidades de tokens de análisis, registros de reserva anticipada, estados de tareas y metadatos de autorización.
Al iniciar funciones de análisis mediante IA, transcripción, comprensión de escenas, recuperación vectorial o similares, la aplicación podría enviar al servicio de modelo de IA configurado los fragmentos mínimos de medios, fotogramas, audio, textos transcritos o datos de indicaciones derivados necesarios para cumplimentar dicha solicitud. Limitamos dichos envíos en la mayor medida posible, aunque el análisis mediante IA requiere necesariamente procesar el contenido que usted haya seleccionado para analizar.
Nuestra pasarela de IA mantiene claves API del servidor y ejecuta controles de cuota, firmas, limitación de velocidad y protección contra retransmisiones. El cliente de escritorio no recibe nuestras claves API de los servicios de modelos upstream; además, eliminamos los encabezados de firma del cliente, autorización de recursos y Cookie antes de reenviar las solicitudes a dichos servicios upstream.
Diagnóstico y estadísticas de uso opcionales
Las funciones de estadísticas de uso y diagnóstico en la aplicación de escritorio son opcionales. Si las habilita, la aplicación podría enviar el identificador de instalación, rutas de páginas, versión de la aplicación, plataforma, idioma, zona horaria, resumen del sistema operativo, estado de inicio o actividad, así como resúmenes depurados de errores, origen de los errores y fragmentos de pilas.
El diseño de estas funciones de diagnóstico y estadísticas tiene como objetivo evitar el envío de contenido multimedia, contenido de cuentas, contraseñas, Cookie del navegador, rutas locales de archivos, URL, términos de búsqueda, textos transcritos o descripciones de escenas. Utilizamos estos datos para solucionar bloqueos, analizar la compatibilidad, evaluar el uso de funciones y mejorar la estabilidad del producto.
Los registros originales de accesos a páginas y diagnóstico normalmente se conservan como máximo 365 días; los datos agregados sobre instalaciones, actividad y tendencias podrían conservarse durante más tiempo como parte de informes operativos.
Comentarios, correos electrónicos de soporte y archivos adjuntos
Si envía comentarios desde la aplicación de escritorio o se comunica con nosotros mediante el correo electrónico de soporte, procesaremos el título, el cuerpo, la dirección de correo electrónico, los archivos adjuntos, la versión de la aplicación, la plataforma, el idioma, la página de origen, el estado de la conversación y los registros de respuestas de soporte.
Las conversaciones de comentarios continúan utilizando un token de acceso guardado localmente; únicamente almacenamos el hash de dicho token. Los archivos adjuntos podrían almacenarse en un almacenamiento de objetos privado y emplearse exclusivamente para gestionar sus comentarios o solicitudes de soporte.
Los correos electrónicos de soporte se reciben, analizan y filtran contra spam mediante Email Routing y Workers de Cloudflare, y se almacenan en la bandeja de entrada de soporte. Las respuestas se envían desde la dirección de correo correspondiente (support) y podrían hacer referencia a su último mensaje entrante para mantener el contexto de la cadena de mensajes.
Suscripciones, pagos e impuestos
Las suscripciones de pago, el proceso de compra y el portal de clientes son gestionados por el proveedor de pagos como comerciante registrado o distribuidor autorizado. Este servicio de pago podría procesar, conforme a su política, información sobre métodos de pago, direcciones de correo electrónico de facturación, direcciones de facturación, transacciones, facturas, impuestos, IVA/GST/impuesto sobre ventas, prevención de fraudes y cumplimiento normativo.
Conservamos el ID del cliente de pago, el ID de la suscripción, la transacción o la intención de compra, el estado de la suscripción, el precio o el ID del producto, el estado de los beneficios, la fecha de finalización del período actual, el estado de cancelación o cambio programado y el estado de procesamiento del evento más reciente, todo ello necesario para completar la autorización del producto. No almacenamos claves API de servicios de pago ni información completa de tarjetas de pago en la aplicación de escritorio.
En el momento de la compra, también podría tener que aceptar los términos de compra o pago aplicables del proveedor de pagos. Para información sobre el tratamiento de reembolsos, consulte Reembolsos.
Plataformas de terceros y sesiones del navegador
Si utiliza OmniLume Reel para acceder a plataformas de vídeo de terceros, importar contenido en línea o invocar capacidades del navegador del sistema, dichas solicitudes podrían comunicarse directamente desde su dispositivo local con la plataforma de terceros, posiblemente utilizando sus sesiones del navegador, Cookie, estados de inicio de sesión o contextos de acceso a la plataforma ya existentes.
Debe asegurarse de que tiene derecho a acceder, importar, analizar y utilizar dicho contenido, y cumplir con los términos de las plataformas de terceros, las normas de derechos de autor y sus obligaciones de privacidad. No recopilamos intencionadamente contraseñas, Cookie completas, tokens de sesión ni contenido de cuentas no solicitado de plataformas de terceros para fines de diagnóstico o análisis operativo.
Infraestructura y proveedores de servicios
Utilizamos Cloudflare para proporcionar el sitio web, Workers, la base de datos D1, el almacenamiento de objetos R2, Email Routing, el envío de correos electrónicos y capacidades de seguridad relacionadas. Este proveedor podría procesar, conforme a su política, metadatos de solicitudes, registros de red, eventos de seguridad, datos de enrutamiento de correo electrónico e información necesaria para el funcionamiento del servicio.
Podríamos utilizar otros proveedores de infraestructura, modelos, análisis, resolución de errores u operaciones para ofrecer funcionalidades del producto. Limitamos el acceso de terceros en la mayor medida posible y les exigimos que procesen los datos únicamente con fines de prestación del servicio, seguridad, cumplimiento normativo o soporte.
Debido a las diferencias entre proveedores de servicios, ubicación del usuario y rutas de red, dicha información podría procesarse fuera de su región. Adoptamos medidas razonables para proteger los datos procesados internacionalmente, conforme exija la legislación aplicable.
Uso de la información
Utilizamos la información anterior para ofrecer, mantener y mejorar OmniLume Reel, incluyendo autenticación de cuentas, verificación de autorización, control de cuotas de análisis, solicitudes de análisis mediante IA, actualizaciones del software, gestión de suscripciones, sincronización del estado de pagos, soporte técnico, resolución de errores, protección de seguridad, filtrado de spam, prevención de abusos y registros de cumplimiento normativo.
No vendemos su información personal ni compartimos su contenido multimedia con fines publicitarios de terceros. No utilizamos su biblioteca local de vídeos ni el contenido de sus proyectos para entrenar nuestros propios modelos. Cuando utiliza explícitamente funciones como el análisis mediante IA, el contenido seleccionado podría enviarse al servicio correspondiente de modelos de IA para su procesamiento; dicho procesamiento queda sujeto a los términos y políticas de privacidad de dicho servicio.
Conservación de datos
Su biblioteca local de material y los datos de proyectos permanecen en su dispositivo hasta que los elimine mediante la aplicación, el sistema o herramientas de gestión de archivos. Desinstalar la aplicación, limpiar los datos locales o eliminar proyectos podría suponer la eliminación de dichos datos locales, dependiendo de su sistema y método de instalación.
Las cuentas, suscripciones, sesiones, beneficios, cuotas, comentarios, correos electrónicos de soporte y registros de auditoría se conservan mientras sea necesario para prestar el servicio, cumplir con contratos, resolver controversias, proteger la seguridad, cumplir obligaciones fiscales o normativas. Los eventos de diagnóstico opcionales en formato original normalmente se conservan como máximo 365 días, salvo que se aplique un plazo más corto o sea necesario conservarlos para fines de seguridad, cumplimiento normativo o resolución de controversias.
Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminamos, anonimizamos o agregamos, salvo que la ley, obligaciones contables, seguridad, prevención de fraudes o resolución de controversias exijan su conservación.
Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos en nuestros servidores, incluyendo controles de acceso, almacenamiento de objetos privados, hashing de tokens, gestión de claves en el servidor, limitación de velocidad, verificación de firmas, protección contra retransmisiones, filtrado de spam y capacidades de ciberseguridad proporcionadas por nuestros proveedores de infraestructura.
Ninguna transmisión por Internet ni almacenamiento local en dispositivos puede garantizar una seguridad absoluta. Debe proteger adecuadamente su dispositivo, cuentas del sistema, sesiones del navegador, cuentas de plataformas de terceros y dirección de correo electrónico de inicio de sesión, e instalar actualizaciones de seguridad oportunamente.
Sus opciones y derechos
Puede gestionar las funciones opcionales de estadísticas de uso y diagnóstico desde la configuración de la aplicación. También puede eliminar material local, proyectos, cachés y archivos exportados, o cerrar su sesión en la cuenta o cancelar su suscripción para detener futuras renovaciones.
Según la legislación aplicable en su jurisdicción, podría tener derecho a solicitar acceso, corrección, eliminación, exportación, limitación u oposición al tratamiento de sus datos personales, o retirar su consentimiento relativo a diagnósticos/estadísticas opcionales. Responderemos a solicitudes verificadas dentro del marco exigido por la legislación aplicable.
Para solicitudes de privacidad, solicitudes de datos de cuenta o consultas relacionadas con esta política, póngase en contacto con support@omnilume.app. Para proteger la seguridad de su cuenta y sus datos, podríamos necesitar verificar su identidad antes de tramitar su solicitud.
Menores
OmniLume Reel está dirigido a usuarios capaces de utilizar legalmente software profesional para escritorio y servicios de suscripción, y no está destinado a menores. Los menores que utilicen este producto deben contar con el consentimiento de sus padres o tutores y cumplir con la legislación y normas de plataformas aplicables en su jurisdicción.
Actualizaciones de la política
Podemos actualizar esta política de privacidad debido a cambios en las funcionalidades del producto, proveedores de servicios, requisitos legales o prácticas operativas. La versión actualizada se publicará en esta página y entrará en vigor a partir de la fecha de última actualización indicada. Las modificaciones sustanciales podrían notificarse mediante el sitio web, la aplicación u otros medios razonables.