Âmbito de Aplicação
Esta política aplica-se ao site omnilume.app, ao aplicativo desktop OmniLume Reel, ao login de contas, à verificação de quotas de análise, ao gerenciamento de assinaturas e faturamento, às atualizações de software, ao envio de feedback, aos e-mails de suporte e aos serviços de suporte que oferecemos em torno deste produto.
Esta política não se aplica a plataformas de vídeo de terceiros, serviços de modelos de IA, serviços de pagamento ou outros serviços de terceiros acessados ou processados por você por meio do OmniLume Reel. Tais serviços de terceiros tratam seus dados conforme seus próprios termos e políticas de privacidade.
Dados Locais e Conteúdo de Ativos
Sua biblioteca local de ativos, arquivos de vídeo originais, estrutura de projetos, miniaturas em cache, status de tarefas de análise, anotações, etiquetas, índices de cenas, coleções de trechos e resultados de exportação são armazenados por padrão em seu dispositivo. Não realizamos upload automático desses conteúdos apenas pelo fato de você instalar ou abrir o aplicativo.
Ao ativar intencionalmente funcionalidades que exigem serviços online — como login de conta, verificação de quota de análise, gerenciamento de assinatura, verificação de atualizações, envio de feedback, e-mails de suporte, importação online, acesso a plataformas de terceiros ou análise por IA — essas funcionalidades podem enviar informações necessárias aos nossos serviços ou aos serviços de terceiros.
Exceto quando estritamente necessário para executar as funcionalidades online solicitadas por você, não armazenamos persistentemente em nosso plano de controle seus arquivos de vídeo, quadros, áudio, transcrições, descrições de cenas, termos de busca, caminhos locais de arquivos, cookies de navegador ou credenciais de sessão de plataformas de terceiros.
Contas, Identificadores de Dispositivo e Instalação
Se você optar por fazer login em uma conta, processaremos seu endereço de e-mail, status do código de verificação, estado da sessão, data de criação da conta e horário do último login, status dos benefícios da assinatura e registros de instalação associados à conta.
Para suportar quotas anônimas, prevenir abusos, vincular sessões de conta no mesmo dispositivo e melhorar a compatibilidade, o aplicativo desktop gera um identificador estável de instalação. Versões oficiais do aplicativo desktop priorizam o uso de um hash derivado de características de hardware locais; números de série de hardware originais ou identificadores brutos do dispositivo não são enviados a nós em texto claro.
Também podemos processar a versão do aplicativo, plataforma do sistema, arquitetura do sistema, idioma, fuso horário e informações genéricas sobre o sistema operacional, para fins de compatibilidade, atualizações, controle de quotas, segurança e análise operacional.
Quotas de Análise e Análise por IA
O OmniLume Reel utiliza mecanismos de quota de análise e reserva antecipada de tarefas para gerenciar recursos de análise por IA/vídeo. As requisições correspondentes podem conter informações sobre a conta ou escopo de instalação anônima, versão do aplicativo, estimativa de unidades de token para análise, registros de reserva, status da tarefa e metadados de autorização.
Ao iniciar funções como análise por IA, transcrição, compreensão de cenas, recuperação vetorial ou similares, o aplicativo pode enviar ao serviço de modelo de IA configurado o mínimo necessário de trechos de mídia, quadros, áudio, transcrições ou dados de prompt derivados. Buscamos limitar estritamente o escopo do envio, mas a análise por IA exige, por natureza, o processamento do conteúdo que você selecionou para análise.
Nossos pontos de entrada para IA mantêm chaves API de servidor e executam controle de quota, assinatura e proteção contra replay. O cliente desktop não recebe chaves API de nossos serviços de modelos upstream; além disso, removemos cabeçalhos de assinatura do cliente, autorização de recursos e cookies antes de encaminhar requisições aos serviços de modelos upstream.
Diagnóstico e Estatísticas de Uso (Opcional)
As funcionalidades de estatísticas de uso e diagnóstico no aplicativo desktop são opcionais. Quando ativadas, o aplicativo pode enviar o identificador de instalação, rotas de páginas, versão do aplicativo, plataforma, idioma, fuso horário, perfil do sistema operacional, status de inicialização ou atividade, bem como resumos de erros limpos, origem dos erros e trechos de pilha.
O design dessas funcionalidades visa evitar o envio de conteúdo multimídia, conteúdo de contas, senhas, cookies de navegador, caminhos locais de arquivos, URLs, termos de busca, transcrições ou descrições de cenas. Utilizamos esses dados para depurar falhas, analisar compatibilidade, avaliar o uso de funcionalidades e melhorar a estabilidade do produto.
Registros brutos de acesso a páginas e diagnósticos normalmente são retidos por até 365 dias; dados agregados de instalações, atividade e tendências podem ser mantidos por períodos mais longos em relatórios operacionais.
Feedback, E-mails de Suporte e Anexos
Se você enviar feedback pelo aplicativo desktop ou entrar em contato conosco via e-mail de suporte, processaremos o título, corpo, endereço de e-mail, anexos, versão do aplicativo, plataforma, idioma, página de origem, status da conversa e registros de respostas de suporte fornecidos por você.
Conversas de feedback prosseguem usando um token de acesso salvo localmente; armazenamos apenas o hash desse token. Anexos podem ser armazenados em armazenamento de objetos privado e são utilizados exclusivamente para tratar seu feedback ou solicitação de suporte.
E-mails de suporte são recebidos, analisados e filtrados contra spam por meio do Email Routing e Workers da Cloudflare, sendo armazenados na caixa de entrada de suporte. As respostas são enviadas a partir do respectivo e-mail de suporte e podem citar sua última mensagem para manter o contexto da thread.
Assinaturas, Pagamentos e Tributação
Assinaturas pagas, checkout e portal de clientes são gerenciados por provedora de pagamentos como comerciante registrado ou distribuidor autorizado. Esse serviço de pagamento pode tratar, conforme sua política, informações sobre métodos de pagamento, e-mail de cobrança, endereço de cobrança, transações, faturas, tributação, VAT/GST/imposto sobre vendas, antifraude e conformidade regulatória.
Armazenamos apenas os dados estritamente necessários para autorização do produto: ID do cliente de pagamento, ID da assinatura, intenção de transação ou checkout, status da assinatura, preço ou ID do produto, status dos benefícios, data de término do ciclo atual, status de cancelamento ou alteração planejada e status do tratamento do evento mais recente. Não armazenamos chaves API de serviços de pagamento nem informações completas de cartões de pagamento no aplicativo desktop.
Você também poderá precisar aceitar os os termos de checkout ou compra aplicáveis da provedora de pagamentos ao finalizar a compra. Para detalhes sobre tratamento de reembolsos, consulte Política de Reembolso.
Plataformas de Terceiros e Sessões de Navegador
Se você usar o OmniLume Reel para acessar plataformas de vídeo de terceiros, importar conteúdo online ou invocar capacidades do navegador do sistema, tais requisições serão feitas diretamente entre seu dispositivo local e a plataforma de terceiros, podendo utilizar suas sessões de navegador existentes, cookies, estado de login ou contexto de acesso à plataforma.
Você deve garantir que possui direitos para acessar, importar, analisar e utilizar tais conteúdos, observando os termos das plataformas de terceiros, regras de direitos autorais e obrigações de privacidade. Não coletamos, para fins de diagnóstico ou análise operacional, suas senhas de plataformas de terceiros, cookies completos, tokens de sessão ou conteúdos de contas não solicitados.
Infraestrutura e Prestadores de Serviços
Utilizamos a Cloudflare para fornecer o site, Workers, banco de dados D1, armazenamento de objetos R2, Email Routing, envio de e-mails e capacidades de segurança correlatas. Este prestador pode tratar, conforme sua política, metadados de requisições, logs de rede, eventos de segurança, dados de roteamento de e-mails e informações necessárias para operação dos serviços.
Podemos empregar outros prestadores de infraestrutura, modelos, análise, depuração de erros ou serviços operacionais para oferecer funcionalidades do produto. Buscamos limitar rigorosamente o acesso de terceiros e exigimos que tratem os dados apenas para fins de prestação de serviço, segurança, conformidade ou suporte.
Devido a diferenças entre prestadores de serviços, localização do usuário e rotas de rede, informações relevantes podem ser processadas fora de sua jurisdição. Adotamos medidas razoáveis para proteger dados transferidos internacionalmente, conforme exigido pela legislação aplicável.
Como Utilizamos as Informações
Utilizamos as informações descritas acima para fornecer, manter e aprimorar o OmniLume Reel, incluindo autenticação de contas, verificação de autorização, controle de quotas de análise, requisições de análise por IA, atualizações de software, gerenciamento de assinaturas, sincronização de status de pagamento, suporte ao cliente, depuração de erros, proteção de segurança, filtragem de spam, prevenção de abusos e registros de conformidade.
Não vendemos suas informações pessoais nem compartilhamos seu conteúdo de ativos com terceiros para fins publicitários. Não utilizamos sua biblioteca local de vídeos ou conteúdos de projetos para treinar nossos próprios modelos. Ao utilizar explicitamente funcionalidades como análise por IA, o conteúdo selecionado pode ser enviado ao respectivo serviço de modelo de IA para processamento; tal processamento está sujeito aos termos e políticas de privacidade desse serviço.
Retenção de Dados
Sua biblioteca local de ativos e dados de projetos permanecem em seu dispositivo até que você os exclua manualmente no aplicativo, no sistema ou em ferramentas de gerenciamento de arquivos. Desinstalar o aplicativo, limpar dados locais ou excluir projetos pode remover esses dados; o comportamento exato depende do seu sistema operacional e método de instalação.
Contas, assinaturas, sessões, benefícios, quotas, feedback, e-mails de suporte e registros de auditoria são retidos pelo tempo necessário para prestação do serviço, cumprimento de contratos, resolução de disputas, proteção de segurança, exigências fiscais ou conformidade legal. Eventos brutos de diagnóstico opcional normalmente são retidos por até 365 dias, salvo prazos mais curtos aplicáveis ou necessidade de retenção para segurança, conformidade ou resolução de disputas.
Quando os dados deixam de ser necessários, procedemos à sua exclusão, anonimização ou agregação, exceto quando exigido por lei, obrigações contábeis, segurança, prevenção de fraudes ou resolução de disputas.
Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados em nossos servidores, incluindo controles de acesso, armazenamento privado de objetos, hashing de tokens, gerenciamento de chaves no lado do servidor, verificação de assinaturas, proteção contra replay, filtragem de spam e capacidades de segurança fornecidas pelos prestadores de infraestrutura.
Nenhuma transmissão pela internet ou armazenamento em dispositivos locais pode ser considerado absolutamente seguro. Recomendamos que você proteja adequadamente seu dispositivo, contas do sistema, sessões de navegador, contas de plataformas de terceiros e endereço de e-mail de login, instalando atualizações de segurança oportunamente.
Suas Escolhas e Direitos
Você pode gerenciar as funcionalidades opcionais de estatísticas de uso e diagnóstico nas configurações do aplicativo. Também pode excluir ativos locais, projetos, caches e arquivos exportados, sair de sua conta ou cancelar sua assinatura para interromper renovações futuras.
Conforme previsto pela legislação aplicável em sua jurisdição, você pode ter direito a solicitar acesso, correção, exclusão, exportação, restrição ou oposição ao tratamento de seus dados pessoais, bem como retirar seu consentimento para diagnóstico/estatísticas opcionais. Responderemos a solicitações validadas dentro dos prazos exigidos pela legislação aplicável.
Para solicitações de privacidade, pedidos de dados de conta ou dúvidas relacionadas a esta política, entre em contato com support@omnilume.app. Para proteger sua conta e dados, podemos exigir verificação de identidade antes de processar sua solicitação.
Menores de Idade
O OmniLume Reel destina-se a usuários capazes de utilizar legalmente softwares desktop profissionais e serviços de assinatura, não sendo voltado a crianças. Menores de idade devem obter consentimento de pais ou responsáveis legais para utilizar este produto, observando as leis locais e as regras das plataformas.
Atualizações da Política
Podemos atualizar esta política de privacidade em decorrência de mudanças nas funcionalidades do produto, prestadores de serviços, exigências legais ou práticas operacionais. A política atualizada será publicada nesta página, entrando em vigor na data indicada como "Última atualização". Alterações significativas poderão ser comunicadas por meio do site, do aplicativo ou por outros meios razoáveis.