Champ d'application
Cette politique s'applique au site web omnilume.app, à l'application de bureau OmniLume Reel, à l'authentification des comptes, à la vérification des quotas d'analyse, à la gestion des abonnements et de la facturation, aux mises à jour logicielles, aux commentaires, aux courriels de support ainsi qu'aux services de support que nous fournissons autour de ce produit.
Elle ne s'applique pas aux plateformes vidéo tierces, aux services de modèles IA, aux services de paiement ou à tout autre service tiers que vous accédez ou traitez via OmniLume Reel. Ces services tiers traitent vos données conformément à leurs propres conditions générales et politiques de confidentialité.
Approche « locale d'abord » et contenu des supports
Votre bibliothèque locale de supports, vos fichiers vidéo originaux, votre structure de projet, vos vignettes mises en cache, l'état des tâches d'analyse, vos notes, vos étiquettes, vos index de scènes, vos collections de segments et vos résultats d'exportation sont stockés par défaut sur votre appareil. Nous ne téléchargeons pas automatiquement ces contenus lorsque vous installez ou lancez l'application.
Lorsque vous activez volontairement une fonctionnalité nécessitant un service en ligne — par exemple l'authentification du compte, la vérification des quotas d'analyse, la gestion des abonnements, la vérification des mises à jour, l'envoi de commentaires, les courriels de support, l'importation en ligne, l'accès à des plateformes tierces ou les analyses IA — ces fonctionnalités peuvent nécessiter l'envoi d'informations essentielles à nos services ou à ceux de tiers.
Sauf dans la mesure strictement nécessaire pour exécuter la fonctionnalité en ligne que vous avez demandée, nous ne conservons pas durablement sur notre plan de contrôle vos fichiers vidéo, images fixes, fichiers audio, transcriptions textuelles, descriptions de scènes, termes de recherche, chemins d'accès aux fichiers locaux, cookies de navigateur ou jetons de session issus de plateformes tierces.
Comptes, appareils et identifiants d'installation
Si vous choisissez de vous connecter à un compte, nous traitons votre adresse e-mail, l'état du code de vérification, l'état de la session, la date de création du compte et la date de la dernière connexion, l'état des avantages liés à l'abonnement, ainsi que les enregistrements d'installation associés à ce compte.
Pour soutenir les quotas anonymes, prévenir les abus, associer les sessions de compte sur un même appareil et améliorer la compatibilité, l'application de bureau génère un identifiant d'installation stable. Les versions officielles de l'application de bureau privilégient un hachage dérivé de caractéristiques matérielles locales ; aucune séquence matérielle brute ou identifiant d'appareil original n'est envoyée à notre serveur sous forme de texte clair.
Nous pouvons également traiter la version de l'application, la plateforme système, l'architecture système, la langue, le fuseau horaire et des informations globales sur le système d'exploitation, afin d'assurer la compatibilité, les mises à jour, le contrôle des quotas, la sécurité et les analyses opérationnelles.
Quotas d'analyse et analyses IA
OmniLume Reel utilise un système de quotas d'analyse et de réservation anticipée des tâches pour gérer les ressources allouées aux analyses vidéo/IA. Les requêtes associées peuvent inclure l'identifiant du compte ou un identifiant d'installation anonyme, la version de l'application, une estimation des unités de jetons d'analyse, les enregistrements de réservation, l'état des tâches et les métadonnées d'autorisation.
Lorsque vous lancez une analyse IA, une transcription, une compréhension de scènes, une recherche vectorielle ou une fonction similaire, l'application peut envoyer au service de modèles IA configuré le minimum de segments multimédias, d'images fixes, d'audio, de transcriptions textuelles ou de données de prompts dérivées nécessaires à l'exécution de la requête. Nous limitons autant que possible la portée des données envoyées, mais l'analyse IA implique nécessairement le traitement du contenu que vous avez sélectionné pour analyse.
Notre point d'entrée IA conserve des clés API côté serveur et assure la gestion des quotas, la signature et la protection contre les attaques par rejeu. Le client de bureau ne reçoit jamais nos clés API vers les services de modèles upstream ; avant de transférer les requêtes, nous supprimons également les en-têtes clients inappropriés tels que les signatures, les autorisations de ressources et les cookies.
Diagnostics et statistiques d'utilisation (facultatifs)
Les fonctions de statistiques d'utilisation et de diagnostic intégrées à l'application de bureau sont facultatives. Lorsqu'elles sont activées, l'application peut envoyer un identifiant d'installation, les itinéraires de pages, la version de l'application, la plateforme, la langue, le fuseau horaire, un aperçu du système d'exploitation, l'état de démarrage ou d'activité, ainsi que des résumés d'erreurs nettoyés, leurs sources et des extraits de pile.
La conception de ces diagnostics et statistiques vise à éviter l'envoi de contenu multimédia, de contenus de compte, de mots de passe, de cookies de navigateur, de chemins d'accès aux fichiers locaux, d'URL, de termes de recherche, de transcriptions textuelles ou de descriptions de scènes. Nous utilisons ces données pour diagnostiquer les plantages, analyser la compatibilité, évaluer l'utilisation des fonctionnalités et améliorer la stabilité du produit.
Les enregistrements bruts d'accès aux pages et de diagnostics sont généralement conservés pendant un maximum de 365 jours ; les données agrégées relatives aux installations, à l'activité et aux tendances peuvent être conservées plus longtemps dans le cadre de rapports opérationnels.
Commentaires, courriels de support et pièces jointes
Si vous soumettez des commentaires depuis l'application de bureau ou si vous nous contactez par courriel de support, nous traitons le titre, le corps du message, votre adresse e-mail, les pièces jointes, la version de l'application, la plateforme, la langue, la page source, l'état de la conversation et les enregistrements des réponses du support.
Les conversations de support se poursuivent à l'aide d'un jeton d'accès sauvegardé localement ; nous n'en conservons que le hachage. Les pièces jointes peuvent être stockées dans un stockage objet privé et sont uniquement utilisées pour traiter vos commentaires ou demandes de support.
Les courriels de support sont reçus, analysés et filtrés contre les spams via Cloudflare Email Routing et Workers, puis stockés dans la boîte de réception du support. Les réponses sont envoyées depuis l'adresse e-mail « support » correspondante et peuvent faire référence à votre dernier message afin de maintenir le fil de la conversation.
Abonnements, paiements et fiscalité
Les abonnements payants, le processus de paiement et le portail client sont gérés par le prestataire de paiement en tant que marchand enregistré ou distributeur agréé. Ce service de paiement peut traiter, conformément à sa politique, les moyens de paiement, l'adresse e-mail de facturation, l'adresse de facturation, les transactions, les factures, les aspects fiscaux, la TVA/GST/taxe sur les ventes, ainsi que les informations nécessaires à la lutte contre la fraude et à la conformité réglementaire.
Nous conservons les identifiants clients de paiement, les identifiants d'abonnement, les intentions de transaction ou de paiement, l'état de l'abonnement, le prix ou l'identifiant du produit, l'état des avantages, la date de fin de la période en cours, l'état de l'annulation ou des modifications planifiées, ainsi que l'état du traitement des événements récents, dans la mesure nécessaire pour valider l'autorisation du produit. Nous ne stockons pas de clés API de service de paiement ni les informations complètes de carte bancaire dans l'application de bureau.
Lors de la finalisation de votre commande, vous devrez peut-être également accepter les conditions de paiement ou d’achat applicables du prestataire de paiement. Pour toute information relative aux remboursements, veuillez consulter Remboursements.
Plateformes tierces et sessions de navigateur
Si vous utilisez OmniLume Reel pour accéder à des plateformes vidéo tierces, importer du contenu en ligne ou invoquer les capacités du navigateur système, les requêtes correspondantes peuvent être établies directement entre votre appareil local et la plateforme tierce, et peuvent utiliser vos sessions de navigateur existantes, vos cookies, votre état de connexion ou votre contexte d'accès à la plateforme.
Vous devez vous assurer que vous êtes autorisé à accéder, importer, analyser et utiliser ce contenu, et respecter les conditions générales des plateformes tierces, les règles de droit d'auteur et vos obligations en matière de confidentialité. Nous ne collectons pas à des fins de diagnostic ou d'analyse opérationnelle vos mots de passe, vos cookies complets, vos jetons de session ou tout contenu de compte non sollicité provenant de plateformes tierces.
Infrastructure et prestataires de services
Nous utilisons Cloudflare pour fournir le site web, Workers, la base de données D1, le stockage objet R2, Email Routing, l'envoi de courriels et les fonctionnalités de sécurité associées. Ce prestataire peut traiter, conformément à sa politique, les métadonnées des requêtes, les journaux réseau, les événements de sécurité, les données de routage des courriels et les informations nécessaires au fonctionnement des services.
Nous pouvons également recourir à d'autres prestataires d'infrastructure, de modèles, d'analyse, de dépannage ou de services opérationnels pour fournir les fonctionnalités du produit. Nous limitons autant que possible l'accès des tiers aux données et exigeons qu'ils ne traitent ces données que dans le but de fournir les services, assurer la sécurité, garantir la conformité ou apporter un support.
En raison des différences entre prestataires de services, pays de résidence des utilisateurs et itinéraires réseau, ces informations peuvent être traitées en dehors de votre région. Nous prenons des mesures raisonnables, dans la mesure exigée par la loi applicable, pour protéger les données traitées transfrontalièrement.
Utilisation de vos informations
Nous utilisons les informations décrites ci-dessus pour fournir, maintenir et améliorer OmniLume Reel, notamment pour l'authentification des comptes, la vérification des autorisations, le contrôle des quotas d'analyse, les requêtes d'analyses IA, les mises à jour logicielles, la gestion des abonnements, la synchronisation de l'état des paiements, le support client, le dépannage des erreurs, la protection contre les menaces, le filtrage des spams, la prévention des abus et les enregistrements de conformité.
Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne partageons pas votre contenu de supports à des fins publicitaires tierces. Nous n'utilisons pas votre bibliothèque vidéo locale ou vos projets pour entraîner nos propres modèles. Lorsque vous utilisez explicitement des fonctionnalités telles que les analyses IA, le contenu sélectionné peut être transmis au service de modèles IA concerné pour traitement ; ce traitement est soumis aux conditions générales et à la politique de confidentialité de ce service.
Conservation des données
Votre bibliothèque locale de supports et vos données de projet restent stockées sur votre appareil jusqu'à leur suppression manuelle dans l'application, le système ou un outil de gestion de fichiers. La désinstallation de l'application, le nettoyage des données locales ou la suppression d'un projet peuvent entraîner la suppression de ces données locales, selon votre système et votre méthode d'installation.
Les comptes, abonnements, sessions, avantages, quotas, commentaires, courriels de support et registres d'audit sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services, exécuter les contrats, régler les litiges, assurer la sécurité, remplir des obligations fiscales ou respecter les exigences légales. Les événements bruts de diagnostic facultatifs sont généralement conservés pendant un maximum de 365 jours, sauf si une durée plus courte s'applique ou si nous devons conserver ces enregistrements pour des raisons de sécurité, de conformité ou de règlement de litiges.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons, les anonymisons ou les agrégons, sauf si la loi, les obligations comptables, la sécurité, la prévention de la fraude ou le règlement de litiges exigent leur conservation.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données côté serveur, notamment des contrôles d'accès, un stockage objet privé, le hachage des jetons, une gestion côté serveur des clés, la vérification des signatures, la protection contre les attaques par rejeu, le filtrage des spams et les capacités de cybersécurité fournies par nos prestataires d'infrastructure.
Aucune transmission sur Internet ni aucun stockage local ne peut garantir une sécurité absolue. Vous devez protéger correctement vos appareils, vos comptes système, vos sessions de navigateur, vos comptes sur des plateformes tierces et votre adresse e-mail de connexion, et installer régulièrement les mises à jour de sécurité.
Vos choix et vos droits
Vous pouvez gérer les fonctions facultatives de statistiques d'utilisation et de diagnostic depuis les paramètres de l'application. Vous pouvez supprimer vos supports locaux, vos projets, vos caches et vos fichiers exportés, ou vous déconnecter de votre compte ou annuler votre abonnement pour empêcher tout renouvellement futur.
Selon la loi applicable dans votre pays de résidence, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès à vos données personnelles, leur rectification, leur effacement, leur portabilité, la limitation ou l'opposition à leur traitement, ou encore retirer votre consentement relatif aux diagnostics/statistiques facultatifs. Nous répondrons aux demandes vérifiées dans les délais requis par la loi applicable.
Pour toute demande relative à la confidentialité, toute demande de données de compte ou toute question concernant cette politique, veuillez contacter support@omnilume.app. Afin de protéger la sécurité de votre compte et de vos données, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
Mineurs
OmniLume Reel s'adresse aux utilisateurs capables d'utiliser légalement des logiciels professionnels de bureau et des services d'abonnement, et n'est pas destiné aux enfants. Les mineurs doivent obtenir le consentement de leurs parents ou tuteurs pour utiliser ce produit et respecter les lois locales ainsi que les règles des plateformes.
Mise à jour de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité en raison de changements dans les fonctionnalités du produit, les prestataires de services, les exigences légales ou les modalités opérationnelles. La version mise à jour sera publiée sur cette page, et la date indiquée comme « dernière mise à jour » fera foi. Des modifications substantielles peuvent être signalées via le site web, l'application ou tout autre moyen raisonnable.