Lingkup Penerapan
Kebijakan ini berlaku untuk situs web omnilume.app, aplikasi desktop OmniLume Reel, proses login akun, verifikasi kuota analisis, langganan dan penagihan, pembaruan perangkat lunak, umpan balik, email layanan pelanggan, serta layanan dukungan terkait produk yang kami sediakan.
Kebijakan ini tidak berlaku untuk platform video pihak ketiga, layanan model AI, layanan pembayaran, atau layanan pihak ketiga lainnya yang Anda akses atau proses melalui OmniLume Reel. Layanan pihak ketiga tersebut menangani data sesuai ketentuan dan kebijakan privasi masing-masing.
Desain Berbasis Lokal dan Konten Aset
Perpustakaan aset lokal Anda, file video asli, struktur organisasi proyek, thumbnail cache, status tugas analisis, catatan, label, indeks adegan, kumpulan klip, dan hasil ekspor secara default tersimpan di perangkat Anda. Kami tidak mengunggah konten-konten tersebut secara otomatis hanya karena Anda menginstal atau membuka aplikasi.
Saat Anda secara aktif memulai fitur yang memerlukan layanan jaringan—seperti login akun, verifikasi kuota analisis, manajemen langganan, pemeriksaan pembaruan perangkat lunak, pengiriman umpan balik, email layanan pelanggan, impor daring, akses platform pihak ketiga, atau analisis AI—fitur terkait mungkin perlu mengirimkan informasi yang diperlukan ke layanan kami atau layanan pihak ketiga.
Kecuali diperlukan untuk menyelesaikan fungsi jaringan yang Anda minta, kami tidak menyimpan secara persisten file video, frame gambar, audio, teks transkripsi, deskripsi adegan, kata kunci pencarian, jalur file lokal, Cookie browser, atau kredensial sesi platform pihak ketiga di layanan online kami.
Akun, Perangkat, dan Identifikasi Instalasi
Jika Anda memilih untuk login ke akun, kami akan memproses alamat email Anda, status kode verifikasi login, status sesi, waktu pembuatan akun dan login terakhir, status manfaat langganan, serta catatan instalasi perangkat terkait akun.
Untuk mendukung kuota anonim, mencegah penyalahgunaan, menghubungkan sesi akun pada perangkat yang sama, serta meningkatkan kompatibilitas, aplikasi desktop menghasilkan identifikasi instalasi yang stabil. Versi desktop resmi memprioritaskan hasil hash yang diturunkan dari karakteristik perangkat keras lokal; nomor seri perangkat keras asli atau identifikasi perangkat asli tidak dikirimkan ke kami dalam bentuk teks biasa (plaintext).
Kami juga dapat memproses versi aplikasi, platform sistem, arsitektur sistem, bahasa, zona waktu, serta informasi sistem operasi berskala kasar guna keperluan kompatibilitas, pembaruan, pengendalian kuota, keamanan, dan analisis operasional.
Kuota Analisis dan Analisis AI
OmniLume Reel menggunakan mekanisme kuota analisis dan pemesanan tugas untuk mengatur sumber daya analisis AI/video. Permintaan terkait dapat mencakup ruang lingkup akun atau instalasi anonim, versi aplikasi, estimasi unit token analisis, catatan pemesanan, status tugas, dan metadata otorisasi.
Saat Anda memulai analisis AI, transkripsi, pemahaman adegan, pencarian vektor, atau fungsi serupa, aplikasi mungkin mengirimkan segmen media, frame gambar, audio, teks transkripsi, atau data petunjuk turunan dalam jumlah minimal yang diperlukan ke layanan model AI yang dikonfigurasi. Kami berupaya membatasi cakupan pengiriman, namun analisis AI sendiri memang memerlukan pemrosesan konten yang Anda pilih untuk dianalisis.
Endpoint AI kami menyimpan kunci API server-side dan menjalankan pengendalian kuota, tanda tangan (signature), serta perlindungan terhadap serangan replay. Klien desktop tidak menerima kunci API model upstream kami; kami juga menghapus header klien seperti tanda tangan, otorisasi sumber daya, dan Cookie sebelum meneruskan permintaan ke layanan model upstream.
Diagnostik dan Statistik Penggunaan (Opsional)
Fitur statistik penggunaan dan diagnostik dalam aplikasi desktop bersifat opsional. Jika diaktifkan, aplikasi mungkin mengirimkan identifikasi instalasi, rute halaman, versi aplikasi, platform, bahasa, zona waktu, ringkasan profil sistem operasi, status peluncuran atau aktivitas, serta ringkasan kesalahan yang telah dibersihkan, sumber kesalahan, dan cuplikan stack trace.
Desain diagnostik dan statistik penggunaan bertujuan untuk menghindari pengiriman konten media, konten akun, kata sandi, Cookie browser, jalur file lokal, URL, kata kunci pencarian, teks transkripsi, atau deskripsi adegan. Kami menggunakan data ini untuk menangani kegagalan (crash), menganalisis kompatibilitas, mengevaluasi penggunaan fitur, serta meningkatkan stabilitas produk.
Catatan akses halaman dan diagnostik mentah umumnya disimpan paling lama 365 hari; data instalasi, aktivitas, dan tren yang telah diringkas dapat disimpan lebih lama sebagai laporan operasional.
Umpan Balik, Email Layanan Pelanggan, dan Lampiran
Jika Anda mengirimkan umpan balik melalui aplikasi desktop atau menghubungi kami melalui email layanan pelanggan, kami akan memproses judul, isi, alamat email, lampiran, versi aplikasi, platform, bahasa, halaman sumber, status percakapan, serta catatan balasan layanan pelanggan.
Percakapan umpan balik dilanjutkan menggunakan token akses yang disimpan secara lokal; kami hanya menyimpan hash token tersebut. Lampiran mungkin disimpan di penyimpanan objek pribadi dan hanya digunakan untuk memproses umpan balik atau permintaan dukungan Anda.
Email layanan pelanggan diterima, diurai, difilter dari spam, dan disimpan di kotak masuk layanan pelanggan melalui Cloudflare Email Routing dan Workers. Balasan layanan pelanggan dikirim dari alamat email support terkait dan dapat merujuk pada email terakhir Anda untuk menjaga konteks utas percakapan.
Langganan, Pembayaran, dan Pajak
Langganan berbayar, proses checkout, dan portal pelanggan ditangani oleh penyedia pembayaran sebagai merchant pencatat atau distributor resmi. Layanan pembayaran ini dapat memproses informasi metode pembayaran, alamat email penagihan, alamat penagihan, transaksi, faktur, pajak, PPN/GST/pajak penjualan, serta informasi anti-penipuan dan kepatuhan sesuai kebijakannya.
Kami menyimpan ID pelanggan pembayaran, ID langganan, niat transaksi atau checkout, status langganan, harga atau ID produk, status manfaat, waktu berakhirnya siklus saat ini, status pembatalan atau perubahan rencana, serta status pemrosesan peristiwa terakhir—semua demi menyelesaikan otorisasi produk. Kami tidak menyimpan kunci API layanan pembayaran atau informasi kartu kredit lengkap di dalam aplikasi desktop.
Saat checkout, Anda mungkin juga diminta menerima ketentuan checkout atau pembeli yang berlaku dari penyedia pembayaran. Untuk prosedur terkait pengembalian dana, silakan merujuk ke Pengembalian Dana.
Platform Pihak Ketiga dan Sesi Browser
Jika Anda menggunakan OmniLume Reel untuk mengakses platform video pihak ketiga, mengimpor konten daring, atau memanfaatkan kemampuan browser sistem, permintaan terkait mungkin dikomunikasikan langsung antara perangkat lokal Anda dan platform pihak ketiga, serta dapat memanfaatkan sesi browser, Cookie, status login, atau konteks akses platform yang sudah Anda miliki.
Anda bertanggung jawab memastikan bahwa Anda memiliki hak untuk mengakses, mengimpor, menganalisis, dan menggunakan konten terkait, serta mematuhi ketentuan platform pihak ketiga, aturan hak cipta, dan kewajiban privasi. Kami tidak mengumpulkan kata sandi platform pihak ketiga, Cookie lengkap, token sesi, atau konten akun tanpa permintaan—baik untuk tujuan diagnostik maupun analisis operasional.
Infrastruktur dan Penyedia Layanan
Kami menggunakan Cloudflare untuk menyediakan situs web, Workers, basis data D1, penyimpanan objek R2, Email Routing, pengiriman email, serta kemampuan keamanan terkait. Penyedia layanan ini dapat memproses metadata permintaan, log jaringan, peristiwa keamanan, data routing email, serta informasi lain yang diperlukan untuk operasional layanan.
Kami mungkin menggunakan penyedia layanan infrastruktur, model, analisis, pelacakan kesalahan, atau operasional lainnya untuk menyediakan fungsi produk. Kami berupaya membatasi cakupan akses pihak ketiga dan mewajibkan mereka hanya memproses data terkait guna menyediakan layanan, keamanan, kepatuhan, atau dukungan.
Karena perbedaan penyedia layanan, lokasi pengguna, dan jalur jaringan, informasi terkait dapat diproses di luar wilayah Anda. Kami menerapkan langkah-langkah wajar guna melindungi data yang diproses lintas batas sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
Cara Kami Menggunakan Informasi
Kami menggunakan informasi di atas untuk menyediakan, memelihara, dan meningkatkan OmniLume Reel—termasuk autentikasi akun, verifikasi otorisasi, pengendalian kuota analisis, permintaan analisis AI, pembaruan perangkat lunak, manajemen langganan, sinkronisasi status pembayaran, dukungan layanan pelanggan, pelacakan kegagalan, perlindungan keamanan, filter spam, pencegahan penyalahgunaan, serta pencatatan kepatuhan.
Kami tidak menjual informasi pribadi Anda, dan tidak membagikan konten aset Anda untuk tujuan iklan pihak ketiga. Kami tidak menggunakan perpustakaan video lokal atau konten proyek Anda untuk melatih model milik kami. Saat Anda secara eksplisit menggunakan fitur analisis AI atau serupa, konten yang Anda pilih dapat dikirimkan ke layanan model AI terkait untuk diproses; pemrosesan tersebut tunduk pada ketentuan layanan dan kebijakan privasi layanan tersebut.
Retensi Data
Perpustakaan aset lokal dan data proyek tetap tersimpan di perangkat Anda hingga Anda menghapusnya melalui aplikasi, sistem, atau alat manajemen file. Penghapusan aplikasi, pembersihan data lokal, atau penghapusan proyek dapat menghilangkan data lokal ini—tergantung pada sistem dan metode instalasi Anda.
Akun, langganan, sesi, manfaat, kuota, umpan balik, email layanan pelanggan, serta catatan audit disimpan selama diperlukan untuk menyediakan layanan, memenuhi kontrak, menangani sengketa, perlindungan keamanan, kepatuhan pajak atau hukum. Peristiwa diagnostik mentah opsional umumnya disimpan paling lama 365 hari, kecuali berlaku batas waktu lebih singkat atau kami perlu menyimpan catatan terkait untuk keamanan, kepatuhan, atau penanganan sengketa.
Ketika data tidak lagi diperlukan, kami akan menghapusnya, membuatnya anonim, atau merangkumnya—kecuali hukum, akuntansi, keamanan, pencegahan penipuan, atau penanganan sengketa mengharuskan penyimpanan lebih lanjut.
Keamanan
Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data di sisi server, termasuk kontrol akses, penyimpanan objek pribadi, hash token, manajemen kunci di sisi server, verifikasi tanda tangan, perlindungan terhadap serangan replay, filter spam, serta kemampuan keamanan jaringan yang disediakan oleh penyedia infrastruktur.
Tidak ada transmisi internet atau penyimpanan lokal di perangkat yang dapat menjamin keamanan mutlak. Anda bertanggung jawab menjaga keamanan perangkat, akun sistem, sesi browser, akun platform pihak ketiga, dan alamat email login Anda, serta memasang pembaruan keamanan secara tepat waktu.
Pilihan dan Hak Anda
Anda dapat mengelola fitur statistik penggunaan dan diagnostik opsional melalui pengaturan aplikasi. Anda dapat menghapus aset lokal, proyek, cache, dan file ekspor, serta logout dari akun atau membatalkan langganan untuk menghentikan perpanjangan masa depan.
Berdasarkan hukum yang berlaku di wilayah Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk meminta akses, koreksi, penghapusan, ekspor, pembatasan, atau keberatan terhadap pemrosesan informasi pribadi Anda, atau menarik persetujuan terkait diagnostik/statistik opsional. Kami akan menanggapi permintaan yang diverifikasi sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
Untuk permintaan privasi, permintaan data akun, atau pertanyaan terkait kebijakan ini, silakan hubungi support@omnilume.app. Untuk melindungi keamanan akun dan data Anda, kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan.
Anak di Bawah Umur
OmniLume Reel ditujukan bagi pengguna yang secara hukum berhak menggunakan perangkat lunak desktop profesional dan layanan langganan, bukan untuk anak-anak. Penggunaan produk ini oleh anak di bawah umur harus dilakukan dengan persetujuan orang tua atau wali, serta tunduk pada hukum dan aturan platform yang berlaku di wilayah Anda.
Pembaruan Kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini akibat perubahan fungsi produk, penyedia layanan, persyaratan hukum, atau cara operasional. Kebijakan yang diperbarui akan dipublikasikan di halaman ini, dengan tanggal pembaruan terakhir yang ditampilkan di halaman sebagai acuan. Perubahan signifikan mungkin diberitahukan melalui situs web, aplikasi, atau cara lain yang wajar.