Ambito di applicazione
Questa informativa si applica al sito web omnilume.app, all’applicazione desktop OmniLume Reel, all’accesso agli account, alla verifica dei limiti di analisi, alla gestione degli abbonamenti e della fatturazione, agli aggiornamenti software, ai feedback, alle email di assistenza e ai servizi di supporto forniti da noi relativamente a questo prodotto.
Questa informativa non si applica ai dati trattati da piattaforme video di terze parti, servizi di modelli AI, servizi di pagamento o altri servizi esterni a cui accedi o che elabori tramite OmniLume Reel. Tali servizi trattano i dati secondo i propri termini e le proprie politiche sulla privacy.
Approccio locale e contenuti delle risorse
La tua libreria locale di risorse, i file video originali, la struttura dei progetti, le miniature memorizzate nella cache, lo stato dei processi di analisi, gli appunti, le etichette, gli indici delle scene, le raccolte di segmenti e i risultati esportati vengono archiviati per impostazione predefinita sul tuo dispositivo. Non procediamo a caricare automaticamente tali contenuti solo per aver installato o avviato l’applicazione.
Quando attivi attivamente funzionalità che richiedono servizi online — ad esempio l’accesso all’account, la verifica dei limiti di analisi, la gestione degli abbonamenti, la verifica degli aggiornamenti software, l’invio di feedback, le email di assistenza, l’importazione online, l’accesso a piattaforme di terze parti o l’analisi AI — tali funzionalità potrebbero richiedere l’invio di informazioni necessarie ai nostri servizi o a servizi di terze parti.
A meno che non sia strettamente necessario per completare la funzionalità online richiesta, non conserviamo persistentemente sul nostro piano di controllo i tuoi file video, fotogrammi, audio, trascrizioni testuali, descrizioni delle scene, termini di ricerca, percorsi locali dei file, Cookie del browser o credenziali di sessione relative a piattaforme di terze parti.
Identificativi di account, dispositivo e installazione
Se scegli di accedere con un account, tratteremo il tuo indirizzo email, lo stato del codice di verifica, lo stato della sessione, la data di creazione dell’account e l’orario dell’ultimo accesso, lo stato dei diritti associati all’abbonamento e i record di installazione associati all’account.
Per supportare limiti di utilizzo anonimi, prevenire abusi, collegare le sessioni dell’account sullo stesso dispositivo e migliorare la compatibilità, l’applicazione desktop genera un identificativo di installazione stabile. Nelle versioni ufficiali desktop viene preferito un hash derivato da caratteristiche hardware locali; nessun numero di serie hardware originale o identificativo nativo del dispositivo viene inviato a noi in chiaro.
Potremmo inoltre trattare la versione dell’applicazione, la piattaforma di sistema, l’architettura di sistema, la lingua, il fuso orario e informazioni generali sul sistema operativo, al fine di garantire compatibilità, gestire gli aggiornamenti, controllare i limiti di utilizzo, assicurare la sicurezza e condurre analisi operative.
Limiti di analisi e analisi AI
OmniLume Reel utilizza meccanismi di limitazione e prenotazione dei processi per gestire le risorse destinate all’analisi AI/video. Le relative richieste potrebbero includere l’identificativo dell’account o un ambito anonimo di installazione, la versione dell’applicazione, una stima delle unità di token necessarie per l’analisi, i record di prenotazione, lo stato del processo e i metadati di autorizzazione.
Quando attivi funzionalità quali l’analisi AI, la trascrizione, la comprensione delle scene, la ricerca vettoriale o simili, l’applicazione potrebbe inviare al servizio di modelli AI configurato il minimo indispensabile di segmenti multimediali, fotogrammi, audio, trascrizioni testuali o dati di prompt derivati. Cerchiamo di limitare rigorosamente l’ambito dei dati inviati, ma l’analisi AI richiede comunque l’elaborazione dei contenuti che hai scelto di analizzare.
Il nostro endpoint AI gestisce chiavi API server-side e implementa controlli di limitazione, firma, protezione contro i replay e verifica dell’autorizzazione. Il client desktop non riceve mai le chiavi API dei nostri servizi di modelli upstream; prima di inoltrare le richieste, rimuoviamo intenzionalmente intestazioni client-specifiche (quali firme, autorizzazioni risorse o Cookie) che non devono essere trasmesse ai servizi di modelli upstream.
Diagnostica e statistiche sull’utilizzo (opzionale)
Le funzionalità di raccolta di statistiche sull’utilizzo e diagnostica nell’applicazione desktop sono opzionali. Se abilitate, potrebbero essere inviati l’identificativo di installazione, i percorsi di navigazione, la versione dell’applicazione, la piattaforma, la lingua, il fuso orario, un profilo sintetico del sistema operativo, lo stato di avvio o di attività, nonché riassunti anonimizzati degli errori, le loro origini e frammenti di stack.
La progettazione di queste funzionalità mira a evitare l’invio di contenuti multimediali, dati dell’account, password, Cookie del browser, percorsi locali dei file, URL, termini di ricerca, trascrizioni testuali o descrizioni delle scene. Utilizziamo questi dati per diagnosticare crash, analizzare la compatibilità, valutare l’utilizzo delle funzionalità e migliorare la stabilità del prodotto.
I log di accesso alle pagine e i record diagnostici vengono normalmente conservati per un massimo di 365 giorni; i dati aggregati relativi a installazioni, attività e tendenze potrebbero essere conservati più a lungo per finalità di reporting operativo.
Feedback, email di assistenza e allegati
Se invii feedback dall’applicazione desktop o ci contatti via email di assistenza, tratteremo il titolo, il corpo del messaggio, l’indirizzo email, gli allegati, la versione dell’applicazione, la piattaforma, la lingua, la pagina di origine, lo stato della conversazione e i record delle risposte del supporto.
Le conversazioni di feedback proseguono utilizzando un token di accesso salvato localmente; conserviamo soltanto l’hash di tale token. Gli allegati potrebbero essere archiviati in un object storage privato e utilizzati esclusivamente per gestire il tuo feedback o la tua richiesta di assistenza.
Le email di assistenza vengono ricevute, analizzate, filtrate per eliminare lo spam e archiviate nella casella di posta dedicata al supporto tramite Cloudflare Email Routing e Workers. Le risposte del supporto vengono inviate dall’indirizzo email support corrispondente e potrebbero citare la tua ultima email per mantenere il contesto della conversazione.
Abbonamenti, pagamenti e tasse
Gli abbonamenti a pagamento, il checkout e il customer portal sono gestiti da il provider di pagamento quale merchant registrato o distributore autorizzato. Questo servizio di pagamento potrebbe trattare, ai sensi della propria politica, informazioni relative al metodo di pagamento, all’indirizzo email di fatturazione, all’indirizzo di fatturazione, alle transazioni, alle fatture, alle tasse, all’IVA/GST/imposta sulle vendite, alle misure antifrode e ai requisiti di conformità.
Conserviamo l’ID cliente di pagamento, l’ID abbonamento, l’intento di transazione o checkout, lo stato dell’abbonamento, il prezzo o l’ID prodotto, lo stato dei diritti, la data di scadenza del ciclo corrente, lo stato di annullamento o di modifica pianificata e lo stato di elaborazione degli ultimi eventi, esclusivamente per completare l’autorizzazione del prodotto. Non conserviamo mai chiavi API dei servizi di pagamento né informazioni complete relative alle carte di pagamento all’interno dell’applicazione desktop.
Al momento del checkout potresti essere tenuto ad accettare anche i termini di checkout o acquisto applicabili del provider di pagamento. Per informazioni sui rimborsi, fare riferimento a Rimborsi.
Piattaforme di terze parti e sessioni del browser
Se utilizzi OmniLume Reel per accedere a piattaforme video di terze parti, importare contenuti online o richiamare funzionalità del browser di sistema, le relative richieste potrebbero essere instradate direttamente dal tuo dispositivo locale verso tali piattaforme, utilizzando eventuali sessioni del browser, Cookie, stati di accesso o contesti di autenticazione già presenti.
Ti impegni a garantire di avere il diritto di accedere, importare, analizzare e utilizzare tali contenuti, rispettando i termini delle piattaforme di terze parti, le norme sul copyright e gli obblighi in materia di privacy. Non raccogliamo mai, a fini diagnostici o operativi, le tue password per piattaforme di terze parti, i Cookie completi, i token di sessione o contenuti dell’account non richiesti.
Infrastruttura e fornitori di servizi
Utilizziamo Cloudflare per fornire il sito web, Workers, il database D1, l’object storage R2, Email Routing, l’invio email e le relative funzionalità di sicurezza. Tale fornitore potrebbe trattare, ai sensi della propria politica, metadati delle richieste, log di rete, eventi di sicurezza, dati di routing email e informazioni necessarie al funzionamento dei servizi.
Potremmo ricorrere ad altri fornitori di infrastruttura, modelli, analisi, individuazione degli errori o servizi operativi per erogare le funzionalità del prodotto. Limitiamo rigorosamente l’accesso dei terzi ai dati e richiediamo loro di trattare tali dati esclusivamente per fornire i servizi, garantire la sicurezza, assicurare la conformità o supportare le nostre attività.
A causa delle differenze tra fornitori di servizi, ubicazione geografica dell’utente e percorsi di rete, i dati potrebbero essere trattati al di fuori del tuo paese di residenza. Adottiamo misure ragionevoli per proteggere i dati oggetto di trasferimento transfrontaliero, nel rispetto dei requisiti previsti dalla legge applicabile.
Finalità del trattamento dei dati
Utilizziamo le informazioni sopra descritte per fornire, mantenere e migliorare OmniLume Reel, inclusi l’autenticazione degli account, la verifica dell’autorizzazione, il controllo dei limiti di analisi, le richieste di analisi AI, gli aggiornamenti software, la gestione degli abbonamenti, la sincronizzazione dello stato dei pagamenti, il supporto tecnico, la risoluzione degli errori, la protezione della sicurezza, la lotta allo spam, la prevenzione degli abusi e la registrazione per finalità di conformità.
Non vendiamo le tue informazioni personali né condividiamo i tuoi contenuti multimediali con terze parti a fini pubblicitari. Non utilizziamo la tua libreria video locale o i tuoi progetti per addestrare i nostri modelli interni. Quando utilizzi esplicitamente funzionalità come l’analisi AI, i contenuti selezionati potrebbero essere inviati al relativo servizio di modelli AI per l’elaborazione; tale trattamento è soggetto ai termini e alla politica sulla privacy di tale servizio.
Conservazione dei dati
La libreria locale di risorse e i dati dei progetti rimangono sul tuo dispositivo fino a quando non li elimini tramite l’applicazione, il sistema operativo o strumenti di gestione dei file. La disinstallazione dell’applicazione, la pulizia dei dati locali o l’eliminazione di progetti potrebbe comportare la rimozione di tali dati locali, a seconda del sistema operativo e del metodo di installazione.
Account, abbonamenti, sessioni, diritti, limiti di analisi, feedback, email di assistenza e registri di audit vengono conservati per il tempo necessario a fornire i servizi, ad adempiere agli obblighi contrattuali, a risolvere controversie, a garantire la sicurezza, a ottemperare agli obblighi fiscali o di conformità legale. Gli eventi diagnostici originali, se opzionali, vengono normalmente conservati per un massimo di 365 giorni, salvo periodi più brevi previsti dalla legge o necessità di conservazione per motivi di sicurezza, conformità o risoluzione di controversie.
Una volta che i dati non sono più necessari, provvediamo alla loro cancellazione, anonimizzazione o aggregazione, salvo diversamente richiesto da obblighi di legge, contabilità, sicurezza, prevenzione delle frodi o risoluzione di controversie.
Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati lato server, tra cui controlli di accesso, object storage privato, hashing dei token, gestione server-side delle chiavi crittografiche, limitazione del traffico, verifica delle firme, protezione contro i replay, filtraggio dello spam e funzionalità di sicurezza fornite dai nostri fornitori di infrastruttura.
Nessuna trasmissione su Internet o archiviazione su dispositivi locali può garantire un livello di sicurezza assoluto. Ti invitiamo a proteggere adeguatamente il tuo dispositivo, gli account di sistema, le sessioni del browser, gli account di piattaforme di terze parti e l’indirizzo email di accesso, installando tempestivamente gli aggiornamenti di sicurezza.
Tue scelte e diritti
Puoi gestire le funzionalità facoltative di raccolta di statistiche sull’utilizzo e diagnostica dalle impostazioni dell’applicazione. Puoi eliminare risorse locali, progetti, cache e file esportati, oppure disconnetterti dall’account o annullare l’abbonamento per impedire i rinnovi futuri.
In base alla normativa applicabile nel tuo paese di residenza, potresti avere il diritto di richiedere l’accesso, la rettifica, la cancellazione, l’esportazione, la limitazione o la opposizione al trattamento dei tuoi dati personali, nonché di revocare il consenso prestato per le funzionalità diagnostica/statistica opzionali. Risponderemo alle richieste verificate entro i termini previsti dalla legge applicabile.
Per richieste relative alla privacy, richieste di dati dell’account o domande su questa informativa, contattare support@omnilume.app. Al fine di proteggere la sicurezza dell’account e dei dati, potremmo dover verificare la tua identità prima di procedere all’elaborazione della richiesta.
Minori
OmniLume Reel è destinato a utenti in grado di utilizzare legalmente software desktop professionali e servizi di abbonamento, e non è rivolto a minori. L’utilizzo del prodotto da parte di minori deve avvenire con il consenso dei genitori o tutori legali e nel rispetto delle leggi applicabili e delle regole delle piattaforme.
Aggiornamenti della politica
Potremmo aggiornare questa informativa sulla privacy in seguito a modifiche delle funzionalità del prodotto, dei fornitori di servizi, dei requisiti normativi o delle modalità operative. La versione aggiornata verrà pubblicata su questa pagina e avrà efficacia dalla data indicata come «Ultimo aggiornamento». Modifiche significative potranno essere comunicate tramite il sito web, l’applicazione o altri mezzi ragionevoli.