سياسة الخصوصية

نطاق التطبيق

تنطبق هذه السياسة على موقع الويب omnilume.app، وتطبيق OmniLume Reel لسطح المكتب، وتسجيل الدخول إلى الحسابات، والتحقق من سعة التحليل، والاشتراكات والفواتير، وتحديثات البرامج، والملاحظات، ورسائل الدعم الإلكتروني، وخدمات الدعم المقدمة لنا حول هذا المنتج.

لا تنطبق هذه السياسة على المنصات الخارجية للفيديو أو خدمات نماذج الذكاء الاصطناعي أو خدمات الدفع أو أي خدمات طرف ثالث أخرى التي تصل إليها أو تعالجها عبر OmniLume Reel. وتتعامل خدمات الطرف الثالث مع البيانات وفقًا لشروطها الخاصة وسياساتها الخاصة في مجال الخصوصية.

المحتوى والملفات على جهازك

تُخزن مكتبة المحتوى المحلية، وملفات الفيديو الأصلية، وهيكل تنظيم المشاريع، وصور المصغرات المؤقتة، وحالات مهام التحليل، والملاحظات، والوسوم، وفهارس المشاهد، ومجموعات المقاطع، ونتائج التصدير افتراضيًّا على جهازك. ولن نقوم برفع هذه المحتويات تلقائيًّا بسبب تثبيتك أو فتحك للتطبيق.

وعند تفعيلك عن قصد ميزة تتطلب خدمات عبر الشبكة — مثل تسجيل الدخول إلى الحساب، أو التحقق من سعة التحليل، أو إدارة الاشتراكات، أو فحص تحديثات البرنامج، أو إرسال الملاحظات، أو رسائل الدعم الإلكتروني، أو الاستيراد عبر الإنترنت، أو الوصول إلى المنصات الخارجية، أو التحليل بالذكاء الاصطناعي — فقد تتطلب هذه الميزات إرسال معلومات ضرورية إلى خدماتنا أو خدمات طرف ثالث.

ولا نحتفظ بشكل دائم في طبقة الخدمة عبر الإنترنت بملفات الفيديو الخاصة بك، أو الإطارات، أو الصوت، أو النصوص المُحوَّلة شفهيًّا، أو أوصاف المشاهد، أو كلمات البحث، أو مسارات الملفات المحلية، أو ملفات تعريف الارتباط (Cookie) الخاصة بالمتصفح، أو بيانات الجلسات الخاصة بالمنصات الخارجية، ما لم يكن ذلك ضروريًّا لإكمال الميزة عبر الشبكة التي طلبتها.

بيانات الحساب، والأجهزة، والتثبيت

إذا اخترت تسجيل الدخول إلى حساب، فسنعالج عنوان بريدك الإلكتروني، وحالة رمز التحقق من تسجيل الدخول، وحالة الجلسة، ووقت إنشاء الحساب وأحدث وقت لتسجيل الدخول، وحالة امتيازات الاشتراك، وسجل تثبيت الأجهزة المرتبطة بالحساب.

ولدعم السعة المخصصة للمستخدمين المجهولين ومنع الإساءة وربط جلسات الحسابات على نفس الجهاز وتحسين التوافق، يُنشئ تطبيق سطح المكتب معرِّف تثبيت مستقر. وتُفضَّل النسخة الرسمية من تطبيق سطح المكتب استخدام نتيجة تجزئة (Hash) مشتقة من خصائص الأجهزة المحلية؛ ولا تُرسل لنا أرقام التسلسل الأصلية للأجهزة أو المعرِّفات الأصلية للأجهزة كنصٍ عادي.

كما قد نعالج أيضًا إصدار التطبيق، ومنصة النظام، وهندسة النظام، واللغة، والمنطقة الزمنية، ومعلومات نظام التشغيل العامة (ذات الدقة المنخفضة)، وذلك لأغراض التوافق، والتحديثات، والتحكم في السعة، والأمان، والتحليل التشغيلي.

سعة التحليل والتحليل بالذكاء الاصطناعي

يستخدم OmniLume Reel سعة التحليل وآلية حجز المهام للتحكم في موارد التحليل بالذكاء الاصطناعي/الفيديو. وقد تتضمن الطلبات ذات الصلة نطاق الحساب أو نطاق التثبيت المجهول، وإصدار التطبيق، وعدد وحدات التوكين (Token) التقديرية المطلوبة للتحليل، وسجلات الحجز، وحالات المهام، والبيانات الوصفية الخاصة بالترخيص.

وعند تفعيلك ميزة التحليل بالذكاء الاصطناعي، أو التحويل الصوتي النصي (Transcription)، أو فهم المشاهد، أو استرجاع المتجهات (Vector Retrieval)، أو ما يشابهها، فقد يرسل التطبيق أصغر عدد ممكن من مقاطع الوسائط، أو الإطارات، أو الصوت، أو النصوص المُحوَّلة شفهيًّا، أو بيانات الموجهات المشتقة إلى خدمة نموذج الذكاء الاصطناعي المُكوَّنة. ونبذل قصارى جهدنا لتقييد نطاق الإرسال، لكن التحليل بالذكاء الاصطناعي نفسه يتطلب معالجة المحتوى الذي اخترته للتحليل.

ويحتفظ بوابة الذكاء الاصطناعي لدينا بمفاتيح واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بالخادم وتنفذ عمليات التحكم في السعة، والتوقيع الرقمي، وحماية إعادة التشغيل (Replay Protection). ولا يتلقى العميل على سطح المكتب مفتاح واجهة برمجة التطبيقات الخاص بنماذج الخدمة الأساسية لدينا؛ كما نزيل رؤوس العميل الخاصة بالتوقيع الرقمي، وتفويض الموارد، وملفات تعريف الارتباط (Cookie) قبل إعادة توجيه الطلبات إلى نماذج الخدمة الأساسية.

التشخيص والإحصاءات الاختيارية للاستخدام

تعد ميزات الإحصاءات والاستخدام والتشخيص في تطبيق سطح المكتب اختيارية. وبمجرد تفعيلها، قد يرسل التطبيق معرِّف التثبيت، ومسارات الصفحات، وإصدار التطبيق، ومنصة النظام، واللغة، والمنطقة الزمنية، ونظرة عامة على نظام التشغيل، وحالة التشغيل أو النشاط، بالإضافة إلى ملخصات الأخطاء المُنظَّفة، ومصادر الأخطاء، ومقتطفات التتبع (Stack Traces).

ويهدف تصميم التشخيص والإحصاءات إلى تجنُّب إرسال محتوى الوسائط، أو محتوى الحسابات، أو كلمات المرور، أو ملفات تعريف الارتباط (Cookie) الخاصة بالمتصفح، أو مسارات الملفات المحلية، أو عناوين URL، أو كلمات البحث، أو النصوص المُحوَّلة شفهيًّا، أو أوصاف المشاهد. ونستخدم هذه البيانات لاستكشاف أسباب الانقطاعات (Crashes)، وتحليل التوافق، وتقييم استخدام الميزات، وتحسين استقرار المنتج.

وتُحفظ سجلات الوصول إلى الصفحات الأصلية وسجلات التشخيص عادةً لمدة تصل إلى ٣٦٥ يومًا كحد أقصى؛ أما بيانات التجميع الخاصة بالتثبيت والنشاط والاتجاهات فقد تُحفظ لفترة أطول كتقارير تشغيلية.

الملاحظات ورسائل الدعم الإلكتروني والمرفقات

إذا أرسلت ملاحظات عبر تطبيق سطح المكتب، أو اتصلت بنا عبر بريد الدعم الإلكتروني، فسنعالج العنوان والنص الذي زودتنا به، وعنوان بريدك الإلكتروني، والمرفقات، وإصدار التطبيق، ومنصة النظام، واللغة، وصفحة المصدر، وحالة الحوار، وسجل ردود الدعم.

ويتم متابعة حوارات الملاحظات باستخدام رمز وصول (Access Token) محفوظ محليًّا؛ ونحتفظ فقط بتجزئة (Hash) هذا الرمز. وقد تُخزن المرفقات في تخزين كائنات خاص، وتُستخدم فقط لمعالجة ملاحظاتك أو طلبات الدعم.

وتستقبل رسائل الدعم الإلكتروني عبر Cloudflare Email Routing وWorkers، ثم تُفكّك، وتُرشَّح من الرسائل غير المرغوب فيها، وتُخزن في صندوق وارد الدعم. وتُرسل ردود الدعم من بريد support المقابل، وقد تشير إلى آخر رسالة أرسلتها للحفاظ على سياق سلسلة الرسائل.

الاشتراكات والدفع والضرائب

تتولى مزود الدفع معالجة الاشتراكات المدفوعة، وعملية الدفع، والبوابة الإلكترونية للعملاء باعتبارها جهة تجارية مسجلة أو موزعًا مصرَّحًا له. وقد تقوم خدمة الدفع هذه بمعالجة وسائل الدفع، وعنوان بريد الفواتير، وعنوان الفواتير، والمعاملات، والفواتير، والضرائب، والضريبة على القيمة المضافة (VAT)/ضريبة السلع والخدمات (GST)/ضريبة المبيعات، والمعلومات اللازمة لمكافحة الاحتيال والامتثال وفق سياساتها.

ونحتفظ بمعرف العميل المدفوع، ومعرف الاشتراك، ونية المعاملة أو عملية الدفع، وحالة الاشتراك، والسعر أو معرف المنتج، وحالة الامتيازات، ووقت انتهاء الدورة الحالية، وحالة الإلغاء أو التغيير المخطط له، وحالة معالجة الحدث الأخير، وذلك لإنجاز تفويض المنتج. ولا نحتفظ بمفتاح واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاص بخدمة الدفع أو معلومات بطاقة الدفع الكاملة داخل تطبيق سطح المكتب.

كما قد يُطلب منك قبول شروط الشراء أو الدفع المعمول بها لدى مزود الدفع أثناء عملية الدفع. وللاطلاع على معالجة استرداد الأموال، يُرجى الرجوع إلى سياسة استرداد الأموال.

المنصات الخارجية وجلسات المتصفح

إذا استخدمت OmniLume Reel للوصول إلى منصات الفيديو الخارجية، أو استيراد المحتوى عبر الإنترنت، أو تفعيل قدرات المتصفح النظامي، فقد تتواصل طلباتك مباشرةً مع المنصات الخارجية عبر جهازك المحلي، وقد تستخدم جلسات المتصفح الموجودة لديك، أو ملفات تعريف الارتباط (Cookie)، أو حالات تسجيل الدخول، أو سياقات الوصول إلى المنصة.

ويجب أن تضمن أن لديك الحق في الوصول إلى هذا المحتوى أو استيراده أو تحليله أو استخدامه، وأن تلتزم بشروط المنصات الخارجية وقواعدها المتعلقة بحقوق الملكية الفكرية والتزاماتها في مجال الخصوصية. ولن نجمع أبدًا كلمات مرور المنصات الخارجية، أو ملفات تعريف الارتباط الكاملة، أو رموز الجلسات، أو محتوى الحسابات دون طلبٍ صريحٍ منها لأغراض التشخيص أو التحليل التشغيلي.

البنية التحتية ومقدمو الخدمات

نستخدم Cloudflare لتوفير الموقع الإلكتروني، وWorkers، وقاعدة بيانات D1، وتخزين الكائنات R2، وEmail Routing، وإرسال البريد الإلكتروني، والقدرات الأمنية ذات الصلة. وقد تقوم هذه الجهة المقدمة للخدمة بمعالجة بيانات التعريف الخاصة بالطلبات، وسجلات الشبكة، والأحداث الأمنية، وبيانات توجيه البريد الإلكتروني، والمعلومات اللازمة لتشغيل الخدمة وفقًا لسياستها.

كما قد نستخدم مقدِّمي خدمات آخرين للبنية التحتية أو النماذج أو التحليل أو استكشاف الأخطاء أو العمليات لتقديم ميزات المنتج. ونبذل قصارى جهدنا لتقييد نطاق وصول الأطراف الثالثة، ونطلب منهم معالجة البيانات ذات الصلة فقط لأغراض تقديم الخدمة، أو الأمان، أو الامتثال، أو الدعم.

وبسبب اختلاف مقدِّمي الخدمة وموقع المستخدم ومسار الشبكة، قد تُعالَج المعلومات ذات الصلة خارج منطقتك الجغرافية. ونتخذ تدابير معقولة لحماية البيانات التي تُعالَج عبر الحدود، وفقًا لما تطلبه القوانين المعمول بها.

كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات المذكورة أعلاه لتوفير OmniLume Reel وصيانته وتحسينه، بما في ذلك المصادقة على الحسابات، والتحقق من التفويض، والتحكم في سعة التحليل، وطلبات التحليل بالذكاء الاصطناعي، وتحديثات البرامج، وإدارة الاشتراكات، ومزامنة حالة الدفع، ودعم العملاء، واستكشاف أسباب الانقطاعات، والحماية الأمنية، ومكافحة الرسائل غير المرغوب فيها، ومنع الإساءة، وتوثيق الامتثال.

ولا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نشارك محتوى ملفاتك مع أطراف ثالثة لأغراض الإعلان. ولا نستخدم مكتبة الفيديو المحلية أو محتوى المشاريع الخاصة بك لتدريب نماذجنا الخاصة. ومع ذلك، عند استخدامك لميزات التحليل بالذكاء الاصطناعي وغيرها من الميزات صراحةً، فقد يتم إرسال المحتوى الذي اخترته إلى خدمة نموذج الذكاء الاصطناعي المقابلة للمعالجة؛ وتكون هذه المعالجة خاضعة لشروط الخدمة وسياسات الخصوصية الخاصة بتلك الخدمة.

الاحتفاظ بالبيانات

تبقى مكتبة المحتوى المحلية وبيانات المشاريع على جهازك حتى تحذفها يدويًّا عبر التطبيق أو النظام أو أدوات إدارة الملفات. وقد يؤدي إلغاء تثبيت التطبيق أو مسح البيانات المحلية أو حذف المشاريع إلى إزالة هذه البيانات المحلية؛ ويعتمد ذلك على نظامك وطريقة التثبيت.

وتُحتفظ بالحسابات، والاشتراكات، والجلسات، والامتيازات، والسعة، والملاحظات، ورسائل الدعم الإلكتروني، وسجلات التدقيق طوال فترة تقديم الخدمة، وتنفيذ العقد، وتسوية المنازعات، والحماية الأمنية، والالتزام الضريبي أو القانوني. وتُحتفظ بالأحداث التشخيصية الأصلية الاختيارية عادةً لمدة تصل إلى ٣٦٥ يومًا كحد أقصى، ما لم تكن هناك فترة أقصر مطبَّقة أو نحتاج إلى الاحتفاظ بهذه السجلات لأغراض أمنية أو امتثال أو تسوية منازعات.

وعندما لم تعد البيانات مطلوبة، فإننا نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية أو نجمعها في بيانات مجمعة، ما لم تفرض القوانين أو المتطلبات المحاسبية أو الأمنية أو مكافحة الاحتيال أو تسوية المنازعات الاحتفاظ بها.

الأمان

نعتمد تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات على الخادم، بما في ذلك التحكم في الوصول، وتخزين الكائنات الخاص، وتجزئة رموز الوصول (Token Hashing)، وإدارة المفاتيح على الخادم، والتحقق من التوقيع الرقمي، وحماية إعادة التشغيل (Replay Protection)، وترشيح الرسائل غير المرغوب فيها، والقدرات الأمنية المقدمة من مزوِّد البنية التحتية.

ولا يمكن لأي نقل عبر الإنترنت أو تخزين محلي على الأجهزة أن يضمن الأمان المطلق. وعليك أن تحمي جهازك وحسابات نظامك وجلسات المتصفح وحسابات المنصات الخارجية وعنوان بريدك الإلكتروني الخاص بتسجيل الدخول بشكل مناسب، وأن تثبت التحديثات الأمنية في الوقت المناسب.

خياراتك وحقوقك

يمكنك إدارة ميزات الإحصاءات والاستخدام والتشخيص الاختيارية عبر إعدادات التطبيق. ويمكنك حذف ملفات المحتوى المحلية والمشاريع وملفات التخزين المؤقت وملفات التصدير، أو تسجيل الخروج من الحساب أو إلغاء الاشتراك لوقف التجديدات المستقبلية.

وبموجب القوانين المعمول بها في منطقتك الجغرافية، قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تصديرها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، أو سحب الموافقة على التشخيص/الإحصاءات الاختيارية. وسنرد على الطلبات الموثَّقة ضمن الإطار الزمني المطلوب قانونيًّا.

للمطالبات المتعلقة بالخصوصية أو طلبات بيانات الحساب أو الأسئلة المتعلقة بهذه السياسة، يُرجى التواصل مع support@omnilume.app. ولحماية أمان الحساب والبيانات، قد نطلب التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك.

القُصَّر

يوجَّه OmniLume Reel إلى المستخدمين القادرين قانونيًّا على استخدام برامج سطح المكتب الاحترافية وخدمات الاشتراك، وليس موجَّهًا للأطفال. ويجب أن يحصل القُصَّر على موافقة والديهم أو أولياء أمورهم لاستخدام هذا المنتج، والامتثال للقوانين والقواعد السارية في منطقتهم والمنصات ذات الصلة.

تحديثات السياسة

قد نحدّث هذه السياسة في حال تغير وظائف المنتج أو مقدِّمي الخدمات أو المتطلبات القانونية أو أساليب التشغيل. ويُنشر النص المحدَّث لهذه السياسة على هذه الصفحة، ويُعتبر تاريخ التحديث الأخير الظاهر على الصفحة هو التاريخ الرسمي للتحديث. وقد نُبلغك عن التغييرات الجوهرية عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو أي وسيلة معقولة أخرى.