นโยบายความเป็นส่วนตัว

ขอบเขตการใช้งาน

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับเว็บไซต์ omnilume.app แอปพลิเคชันเดสก์ท็อป OmniLume Reel การเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ การตรวจสอบโควตาการวิเคราะห์ การสมัครสมาชิกและใบแจ้งหนี้ การอัปเดตซอฟต์แวร์ ข้อเสนอแนะ จดหมายฝ่ายสนับสนุน และบริการสนับสนุนอื่นๆ ที่เราให้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นี้

นโยบายนี้ไม่ครอบคลุมการเข้าถึงหรือการประมวลผลวิดีโอจากแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม AI โมเดล บริการชำระเงิน หรือบริการบุคคลที่สามอื่นๆ ผ่าน OmniLume Reel บริการบุคคลที่สามเหล่านี้จะจัดการข้อมูลตามข้อกำหนดและนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง

การออกแบบแบบเน้นการประมวลผลบนเครื่องและเนื้อหาสื่อ

คลังสื่อในเครื่อง ไฟล์วิดีโอต้นฉบับ โครงสร้างโครงการ ภาพขนาดย่อที่แคชไว้ สถานะงานวิเคราะห์ บันทึก แท็ก ดัชนีฉาก ชุดส่วนย่อย และผลลัพธ์ที่ส่งออกจะจัดเก็บไว้บนอุปกรณ์ของคุณตามค่าเริ่มต้น เราจะไม่ส่งข้อมูลเหล่านี้ขึ้นเซิร์ฟเวอร์โดยอัตโนมัติเมื่อคุณติดตั้งหรือเปิดแอปพลิเคชัน

เมื่อคุณเริ่มใช้ฟังก์ชันที่ต้องการบริการผ่านเครือข่ายโดยเจตนา เช่น การเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ การตรวจสอบโควตาการวิเคราะห์ การจัดการการสมัครสมาชิก การตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์ การส่งข้อเสนอแนะ จดหมายฝ่ายสนับสนุน การนำเข้าออนไลน์ การเข้าถึงแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม หรือการวิเคราะห์ด้วย AI ฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องอาจต้องส่งข้อมูลที่จำเป็นไปยังบริการของเราหรือบริการของบุคคลที่สาม

เว้นแต่จะจำเป็นเพื่อดำเนินการฟังก์ชันผ่านเครือข่ายที่คุณร้องขอ เราจะไม่จัดเก็บอย่างถาวรในบริการออนไลน์ของเรา ไฟล์วิดีโอของคุณ ภาพเฟรม เสียง ข้อความที่แปลงจากเสียง (transcript) คำอธิบายฉาก คำค้นหา เส้นทางไฟล์ในเครื่อง Cookie ของเบราว์เซอร์ หรือข้อมูลรับรองเซสชันจากแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม

บัญชีผู้ใช้ อุปกรณ์ และรหัสระบุการติดตั้ง

หากคุณเลือกเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ เราจะจัดการที่อยู่อีเมลของคุณ สถานะรหัสยืนยันการเข้าสู่ระบบ สถานะเซสชัน เวลาที่สร้างบัญชีและเวลาเข้าสู่ระบบล่าสุด สถานะสิทธิประโยชน์จากการสมัครสมาชิก และบันทึกการติดตั้งอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับบัญชีผู้ใช้

เพื่อสนับสนุนโควตาแบบไม่ระบุตัวตน ป้องกันการใช้งานเกินเหตุ การเชื่อมโยงเซสชันบัญชีผู้ใช้บนอุปกรณ์เดียวกัน และปรับปรุงความเข้ากันได้ แอปพลิเคชันเดสก์ท็อปจะสร้างรหัสระบุการติดตั้งที่มีเสถียรภาพ เวอร์ชันเดสก์ท็อปอย่างเป็นทางการจะให้ความสำคัญกับผลลัพธ์แฮชที่ได้จากคุณลักษณะฮาร์ดแวร์ในเครื่องเป็นหลัก โดยลำดับเลขซีเรียลฮาร์ดแวร์ดิบหรือรหัสระบุอุปกรณ์ดิบจะไม่ถูกส่งมาให้เราในรูปแบบข้อความธรรมดา

เราอาจจัดการข้อมูลเพิ่มเติม เช่น เวอร์ชันแอปพลิเคชัน แพลตฟอร์มระบบปฏิบัติการ สถาปัตยกรรมระบบ ภาษา เขตเวลา และข้อมูลภาพรวมของระบบปฏิบัติการ เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความเข้ากันได้ การอัปเดต การควบคุมโควตา ความปลอดภัย และการวิเคราะห์การดำเนินงาน

โควตาการวิเคราะห์และการวิเคราะห์ด้วย AI

OmniLume Reel ใช้กลไกโควตาการวิเคราะห์และจองงานล่วงหน้าเพื่อควบคุมทรัพยากรการวิเคราะห์ด้วย AI/วิดีโอ คำขอที่เกี่ยวข้องอาจประกอบด้วยข้อมูลบัญชีผู้ใช้หรือรหัสระบุการติดตั้งแบบไม่ระบุตัวตน เวอร์ชันแอปพลิเคชัน จำนวนโทเคนการวิเคราะห์ที่ประมาณการ บันทึกการจอง สถานะงาน และเมตาดาต้าการให้สิทธิ์

เมื่อคุณเริ่มใช้ฟังก์ชันการวิเคราะห์ด้วย AI การแปลงเสียงเป็นข้อความ (transcription) การเข้าใจฉาก การค้นหาเวกเตอร์ หรือฟังก์ชันที่คล้ายคลึงกัน แอปพลิเคชันอาจส่งส่วนย่อยของสื่อ ภาพเฟรม เสียง ข้อความที่แปลงจากเสียง หรือข้อมูลพรอมต์ที่ได้มา ซึ่งจำเป็นต่อการดำเนินการคำขอนั้นไปยังบริการโมเดล AI ที่กำหนดไว้ เราพยายามจำกัดขอบเขตข้อมูลที่ส่งให้มากที่สุด แต่การวิเคราะห์ด้วย AI นั้นจำเป็นต้องประมวลผลเนื้อหาที่คุณเลือกวิเคราะห์

จุดเชื่อมต่อ AI ของเราจะเก็บรักษาคีย์ API บนเซิร์ฟเวอร์และดำเนินการควบคุมโควตา การลงนามดิจิทัล การจำกัดอัตราการเรียกใช้ และการป้องกันการเรียกซ้ำ (replay protection) ไคลเอนต์เดสก์ท็อปจะไม่ได้รับคีย์ API ของโมเดลบริการต้นทางของเรา และเราจะลบส่วนหัวของไคลเอนต์ เช่น ลายเซ็น ข้อมูลการให้สิทธิ์ทรัพยากร และ Cookie ก่อนส่งคำขอต่อไปยังโมเดลบริการต้นทาง

การวินิจฉัยและสถิติการใช้งานแบบเลือกได้

ฟังก์ชันสถิติการใช้งานและการวินิจฉัยในแอปพลิเคชันเดสก์ท็อปเป็นแบบเลือกได้ หากเปิดใช้งาน แอปพลิเคชันอาจส่งรหัสระบุการติดตั้ง เส้นทางหน้าเว็บ เวอร์ชันแอปพลิเคชัน แพลตฟอร์ม ภาษา เขตเวลา ภาพรวมระบบปฏิบัติการ สถานะการเริ่มต้นหรือการใช้งานจริง รวมทั้งบทสรุปข้อผิดพลาดที่ผ่านการล้างข้อมูลแล้ว แหล่งที่มาของข้อผิดพลาด และส่วนของสแต็ก (stack trace)

การออกแบบการวินิจฉัยและสถิติการใช้งานมีวัตถุประสงค์เพื่อหลีกเลี่ยงการส่งเนื้อหาสื่อ เนื้อหาบัญชีผู้ใช้ รหัสผ่าน Cookie ของเบราว์เซอร์ เส้นทางไฟล์ในเครื่อง URL คำค้นหา ข้อความที่แปลงจากเสียง หรือคำอธิบายฉาก เราใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหาการหยุดทำงาน วิเคราะห์ความเข้ากันได้ ประเมินการใช้งานฟังก์ชัน และปรับปรุงความเสถียรของผลิตภัณฑ์

บันทึกการเข้าชมหน้าเว็บและบันทึกการวินิจฉัยแบบดิบมักจะเก็บไว้ไม่เกิน 365 วัน ส่วนข้อมูลการติดตั้ง กิจกรรม และแนวโน้มที่สรุปแล้วอาจเก็บไว้ในรายงานการดำเนินงานเป็นระยะเวลานานกว่านั้น

ข้อเสนอแนะ จดหมายฝ่ายสนับสนุน และไฟล์แนบ

หากคุณส่งข้อเสนอแนะผ่านแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป หรือติดต่อเราผ่านอีเมลฝ่ายสนับสนุน เราจะจัดการหัวเรื่อง ข้อความ ที่อยู่อีเมล ไฟล์แนบ เวอร์ชันแอปพลิเคชัน แพลตฟอร์ม ภาษา หน้าเว็บต้นทาง สถานะการสนทนา และบันทึกการตอบกลับฝ่ายสนับสนุน

การสนทนาเกี่ยวกับข้อเสนอแนะจะดำเนินต่อโดยใช้โทเคนการเข้าถึงที่บันทึกไว้ในเครื่อง และเราเก็บเฉพาะแฮชของโทเคนนั้น ไฟล์แนบอาจจัดเก็บในที่เก็บวัตถุส่วนตัว และใช้เฉพาะเพื่อจัดการข้อเสนอแนะหรือคำขอสนับสนุนของคุณเท่านั้น

จดหมายฝ่ายสนับสนุนได้รับ แยกวิเคราะห์ ตรวจจับสแปม และจัดเก็บในกล่องจดหมายฝ่ายสนับสนุนผ่าน Cloudflare Email Routing และ Workers การตอบกลับฝ่ายสนับสนุนจะส่งออกจากอีเมล support ที่เกี่ยวข้อง และอาจอ้างอิงถึงอีเมลล่าสุดของคุณเพื่อรักษาบริบทของสายการสนทนา

การสมัครสมาชิก การชำระเงิน และภาษี

การสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน การชำระเงิน และศูนย์ลูกค้าจัดการโดย ผู้ให้บริการชำระเงิน ในฐานะผู้ค้าที่บันทึกข้อมูลการซื้อขายหรือตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต บริการชำระเงินนี้อาจจัดการข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการชำระเงิน ที่อยู่อีเมลสำหรับใบแจ้งหนี้ ที่อยู่สำหรับใบแจ้งหนี้ ธุรกรรม ใบกำกับสินค้า ภาษี VAT/GST/ภาษีขาย ข้อมูลเพื่อการต่อต้านการฉ้อโกง และข้อมูลเพื่อการปฏิบัติตามกฎหมาย

เราจัดเก็บ ID ลูกค้าที่ชำระเงิน รหัสการสมัครสมาชิก เจตนาในการชำระเงินหรือการสั่งซื้อ สถานะการสมัครสมาชิก ราคาหรือรหัสผลิตภัณฑ์ สถานะสิทธิประโยชน์ เวลาสิ้นสุดของรอบการชำระเงินปัจจุบัน สถานะการยกเลิกหรือการเปลี่ยนแปลงแผน และสถานะการประมวลผลเหตุการณ์ล่าสุด เพื่อให้การอนุญาตผลิตภัณฑ์เสร็จสมบูรณ์ เราจะไม่จัดเก็บคีย์ API ของบริการชำระเงินหรือข้อมูลบัตรเครดิตทั้งหมดไว้ในแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป

คุณอาจต้องยอมรับ ข้อกำหนดการชำระเงินหรือการซื้อที่เกี่ยวข้องของผู้ให้บริการชำระเงิน ขณะชำระเงิน สำหรับการจัดการคืนเงินโปรดดู นโยบายการคืนเงิน

แพลตฟอร์มบุคคลที่สามและเซสชันเบราว์เซอร์

หากคุณใช้ OmniLume Reel เพื่อเข้าถึงแพลตฟอร์มวิดีโอของบุคคลที่สาม นำเข้าเนื้อหาออนไลน์ หรือเรียกใช้ความสามารถของเบราว์เซอร์ระบบ คำขอที่เกี่ยวข้องอาจสื่อสารโดยตรงระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม และอาจใช้เซสชันเบราว์เซอร์ Cookie สถานะการเข้าสู่ระบบ หรือบริบทการเข้าถึงแพลตฟอร์มที่คุณมีอยู่แล้ว

คุณต้องรับรองว่าคุณมีสิทธิ์ในการเข้าถึง นำเข้า วิเคราะห์ และใช้งานเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง และปฏิบัติตามข้อกำหนดของแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม กฎเกี่ยวกับลิขสิทธิ์ และภาระผูกพันด้านความเป็นส่วนตัว ไม่ใช่หน้าที่ของเราในการรวบรวมรหัสผ่านของแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม Cookie แบบเต็มรูปแบบ โทเคนเซสชัน หรือเนื้อหาบัญชีผู้ใช้ที่ไม่ได้ร้องขอเพื่อการวินิจฉัยหรือการวิเคราะห์การดำเนินงาน

โครงสร้างพื้นฐานและผู้ให้บริการ

เราใช้ Cloudflare เพื่อให้บริการเว็บไซต์ Workers D1 ฐานข้อมูล R2 ที่เก็บวัตถุ Email Routing การส่งอีเมล และความสามารถด้านความปลอดภัยที่เกี่ยวข้อง ผู้ให้บริการนี้อาจจัดการข้อมูลเมตาของคำขอ บันทึกเครือข่าย เหตุการณ์ด้านความปลอดภัย ข้อมูลการส่งอีเมล และข้อมูลที่จำเป็นต่อการดำเนินงานของบริการ

เราอาจใช้ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน โมเดล การวิเคราะห์ การแก้ไขข้อผิดพลาด หรือการดำเนินงานอื่นๆ เพื่อให้บริการฟังก์ชันของผลิตภัณฑ์ เราพยายามจำกัดขอบเขตการเข้าถึงของบุคคลที่สาม และกำหนดให้พวกเขาจัดการข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการ ความปลอดภัย การปฏิบัติตามกฎหมาย หรือการสนับสนุนเท่านั้น

เนื่องจากความแตกต่างของผู้ให้บริการ สถานที่พำนักของผู้ใช้ และเส้นทางเครือข่าย ข้อมูลที่เกี่ยวข้องอาจถูกประมวลผลนอกภูมิภาคของคุณ เราจะดำเนินมาตรการที่สมเหตุสมผลเพื่อปกป้องข้อมูลที่ประมวลผลข้ามพรมแดน ตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด

วิธีการใช้ข้อมูลของเรา

เราใช้ข้อมูลข้างต้นเพื่อให้บริการ บำรุงรักษา และปรับปรุง OmniLume Reel รวมถึงการตรวจสอบสิทธิ์บัญชีผู้ใช้ การตรวจสอบการอนุญาต การควบคุมโควตาการวิเคราะห์ การส่งคำขอการวิเคราะห์ด้วย AI การอัปเดตซอฟต์แวร์ การจัดการการสมัครสมาชิก การประสานสถานะการชำระเงิน การสนับสนุนลูกค้า การแก้ไขข้อผิดพลาด การป้องกันความปลอดภัย การกรองสแปม การป้องกันการใช้งานเกินเหตุ และการบันทึกเพื่อการปฏิบัติตามกฎหมาย

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และไม่แชร์เนื้อหาสื่อของคุณเพื่อวัตถุประสงค์โฆษณาของบุคคลที่สาม เราจะไม่นำคลังวิดีโอในเครื่องหรือเนื้อหาโครงการของคุณไปใช้ฝึกโมเดลของเราเอง เมื่อคุณใช้ฟังก์ชันการวิเคราะห์ด้วย AI หรือฟังก์ชันอื่นๆ อย่างชัดเจน เนื้อหาที่คุณเลือกอาจถูกส่งไปยังบริการโมเดล AI ที่เกี่ยวข้องเพื่อการประมวลผล ซึ่งการประมวลผลนั้นอยู่ภายใต้ข้อกำหนดการให้บริการและนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริการนั้นๆ

การเก็บรักษาข้อมูล

คลังสื่อในเครื่องและข้อมูลโครงการจะคงอยู่บนอุปกรณ์ของคุณจนกว่าคุณจะลบออกผ่านแอปพลิเคชัน ระบบ หรือเครื่องมือจัดการไฟล์ การถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน การล้างข้อมูลในเครื่อง หรือการลบโครงการอาจทำให้ข้อมูลในเครื่องเหล่านี้หายไป ขึ้นอยู่กับระบบและวิธีการติดตั้งของคุณ

บัญชีผู้ใช้ การสมัครสมาชิก เซสชัน สิทธิประโยชน์ โควตา ข้อเสนอแนะ จดหมายฝ่ายสนับสนุน และบันทึกการตรวจสอบจะถูกเก็บรักษาไว้ในช่วงเวลาที่จำเป็นเพื่อให้บริการ ปฏิบัติตามสัญญา จัดการข้อพิพาท ป้องกันความปลอดภัย ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านภาษีหรือกฎหมาย บันทึกเหตุการณ์การวินิจฉัยแบบดิบแบบเลือกได้มักจะเก็บไว้ไม่เกิน 365 วัน เว้นแต่จะมีระยะเวลาที่สั้นกว่านั้นตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง หรือเราจำเป็นต้องเก็บรักษาบันทึกเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย การปฏิบัติตามกฎหมาย หรือการจัดการข้อพิพาท

เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นอีกต่อไป เราจะลบ ทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ หรือสรุปผล ยกเว้นกรณีที่กฎหมาย บัญชี ความปลอดภัย การป้องกันการฉ้อโกง หรือการจัดการข้อพิพาทกำหนดให้ต้องเก็บรักษาไว้ต่อไป

ความปลอดภัย

เราใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่สมเหตุสมผลเพื่อปกป้องข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ รวมถึงการควบคุมการเข้าถึง การจัดเก็บวัตถุส่วนตัว การแฮชโทเคน การจัดการคีย์บนเซิร์ฟเวอร์ การจำกัดอัตราการเรียกใช้ การตรวจสอบลายเซ็น การป้องกันการเรียกซ้ำ (replay protection) การกรองสแปม และความสามารถด้านความปลอดภัยของโครงสร้างพื้นฐานที่ผู้ให้บริการจัดให้

การส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตหรือการจัดเก็บข้อมูลบนอุปกรณ์ในเครื่องไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์แบบได้ คุณควรรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ บัญชีระบบ เซสชันเบราว์เซอร์ บัญชีแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม และอีเมลสำหรับการเข้าสู่ระบบของคุณอย่างเหมาะสม และติดตั้งอัปเดตด้านความปลอดภัยทันทีที่มีให้

ทางเลือกและสิทธิของคุณ

คุณสามารถจัดการฟังก์ชันการใช้สถิติและการวินิจฉัยแบบเลือกได้ผ่านการตั้งค่าแอปพลิเคชัน คุณสามารถลบสื่อในเครื่อง โครงการ แคช และไฟล์ที่ส่งออก หรือออกจากระบบบัญชีผู้ใช้ หรือยกเลิกการสมัครสมาชิกเพื่อหยุดการต่ออายุในอนาคต

ตามกฎหมายที่ใช้บังคับในพื้นที่ที่คุณอาศัยอยู่ คุณอาจมีสิทธิ์ร้องขอเข้าถึง แก้ไข ลบ ดาวน์โหลด จำกัด หรือคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หรือเพิกถอนความยินยอมที่ให้ไว้สำหรับการวินิจฉัย/สถิติแบบเลือกได้ เราจะตอบสนองต่อคำร้องที่ผ่านการตรวจสอบแล้วตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด

สำหรับคำร้องด้านความเป็นส่วนตัว คำร้องเกี่ยวกับข้อมูลบัญชีผู้ใช้ หรือคำถามที่เกี่ยวข้องกับนโยบายนี้ กรุณาติดต่อ support@omnilume.app เพื่อความปลอดภัยของบัญชีและข้อมูล เราอาจต้องตรวจสอบตัวตนของคุณก่อนดำเนินการตามคำร้อง

ผู้เยาว์

OmniLume Reel มุ่งเป้าไปที่ผู้ใช้ที่สามารถใช้ซอฟต์แวร์เดสก์ท็อประดับมืออาชีพและบริการสมัครสมาชิกได้ตามกฎหมาย และไม่ได้จัดทำสำหรับเด็ก ผู้เยาว์ที่ใช้ผลิตภัณฑ์นี้ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองหรือผู้ดูแล และปฏิบัติตามกฎหมายและข้อกำหนดของแพลตฟอร์มในพื้นที่ที่ตนอาศัยอยู่

การปรับปรุงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงของฟังก์ชันผลิตภัณฑ์ ผู้ให้บริการ ข้อกำหนดทางกฎหมาย หรือวิธีการดำเนินงาน นโยบายที่ปรับปรุงแล้วจะเผยแพร่บนหน้านี้ และมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่แสดงไว้ในส่วน 'อัปเดตล่าสุด' บนหน้าเว็บ การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญอาจแจ้งให้ทราบผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือช่องทางที่เหมาะสมอื่นๆ